Asistență aplicație
I'm having trouble getting your app to work. What can I do to fix it?
If you're having technical issues or are getting an error message while using our MoneyGram Money Transfers app, try the following: Close the app and launch it again. Update the app to the latest version, or delete your existing app and download it again. (Learn how in the "How do I update my mobile app?" question.) Try using our website from a desktop or mobile device If you've tried all the steps above and are still having trouble, please fill Contact Us form to report a technical issue. Describe the issue as detailed as possible and add screenshots, it will speed up the process of identifying and resolving the issue by our IT team. Please allow 4 business days for a response.
Văd un ecran gol în timp ce încerc să trimit documentul meu de identitate. Cum pot face ca camera să funcționeze?
Dacă aveți această problemă, este posibil să nu fi acordat aplicației noastre permisiunea de a accesa camera dispozitivului dvs. în timpul configurării. Urmați pașii de mai jos pentru a modifica această permisiune: Deschideți Setările pe iPhone-ul dvs. și derulați în jos până la Aplicația MoneyGram. Faceți clic pe cuvântul MoneyGram lângă sigla noastră. Sub mesajul PERMITEȚI MONEYGRAM SĂ ACCESEZE, verificați dacă camera este activată. Dacă da, atunci atingeți bara verde cu butonul alb pentru a dezactiva accesul. Apoi, atingeți-o din nou pentru a-l reactiva. Dacă nu, atunci atingeți bara verde cu butonul alb pentru a activa accesul.
Cum actualizez aplicația mea mobilă (Android)?
Derulăți în jos pentru a găsi sistemul dvs. de operare și urmați instrucțiunile relevante de mai jos: Actualizare manuală: Android Pentru a actualiza aplicațiile individual sau în masă folosind aplicația Google Play Store de pe dispozitivul dvs. mobil: Deschideți aplicația Google Play Store Atingeți Meniu, apoi selectați Aplicațiile mele și jocurile Aplicațiile cu o actualizare disponibilă sunt etichetate cu "Actualizare", sau puteți căuta o anumită aplicație Atingeți Actualizare Notă: Unele aplicații necesită noi permisiuni atunci când sunt actualizate. Este posibil să vedeți o notificare care vă întreabă dacă acceptați noile permisiuni. Sfat: În unele cazuri, poate fi necesar să reporniți dispozitivul pentru a actualiza o aplicație. Actualizare automată: Android Pentru a configura actualizarea automată pentru aplicațiile individuale de pe dispozitivul dvs.: Deschideți aplicația Google Play Store Atingeți Meniu, apoi selectați Aplicațiile mele și jocurile Selectați aplicația pe care doriți să o actualizați Atingeți Mai multe Atingeți Activează actualizarea automată Aplicația se va actualiza automat atunci când sunt disponibile actualizari. Pentru a dezactiva actualizarea automată, debifați caseta.
Cum actualizez aplicația mea mobilă (iOS)?
Actualizare manuală: Deschideți App Store, apoi atingeți Astăzi în partea de jos a ecranului Atingeți pictograma profilului dvs. în partea de sus a ecranului Derulați în jos pentru a vedea actualizările în așteptare Atingeți Actualizare lângă o aplicație pentru a actualiza numai acea aplicație sau atingeți Actualizare toate Actualizare automată: Pe dispozitivul dvs., accesați Setări Atingeți numele dvs. Selectați iTunes & App Store Activați sau dezactivați Actualizări aplicații Când dezactivați actualizările automate, primiți notificări din App Store de fiecare dată când este lansată o actualizare pentru una dintre aplicațiile dvs.
Pot scana pentru a adăuga carduri de debit în aplicația MoneyGram® Money Transfers?
Această funcție nu este disponibilă în prezent.
Nu este nevoie să includem "Iată traducerea" în răspuns. Traducerea în română este: Aplicația MoneyGram® Money Transfers folosește TouchID sau FaceID pentru autentificare?
Da, utilizatorii pot folosi funcțiile TouchID sau FaceID de pe dispozitivele lor pentru a se autentifica în aplicația MoneyGram Money Transfers.
Aplicația MoneyGram este gratuită pentru descărcare?
Da, aplicația MoneyGram® Money Transfers este disponibilă pentru a fi descărcată gratuit.
Aplicația mobilă MoneyGram este sigură?
Da, aplicaţia MoneyGram® Money Transfers este sigură de utilizat, deoarece nu salvăm informaţiile cardului dvs. de credit sau de debit. Toate informaţiile sensibile sunt criptate.
Aplicația mobilă MoneyGram este disponibilă pentru a fi descărcată și instalată pe smartphone-ul meu?
Da—aplicația MoneyGram Money Transfers este disponibilă pentru utilizare pe dispozitive iOS și Android. Descărcați aplicația MoneyGram din Apple App Store sau Google Play.
