Dacă aveți nevoie să solicitați documente, fotocopii sau alte informații legate de un transfer de bani, alegeți din formularele de mai jos și selectați numele formularului pentru a-l descărca*. Oferim, de asemenea, posibilitatea de a ne încărca documente prin linkuri securizate de transfer de fișiere.
Dezvăluire Rezoluție eroare și anulare (formă lungă)
Consumatorii pot descărca un Formular lung privind rezoluția erorilor și notificarea de anulare, care descrie drepturile expeditorului privind rezoluția erorilor și anularea.
Formulare de transfer de bani
Clienții folosesc acest formular pentru a solicita o fotocopie prin fax a tranzacțiilor lor anterioare de transfer de bani.
Cerere de tranzacție istorică - Engleză
Notă: formularele sunt disponibile doar în englezăi
Veți fi redirecționat către un formular securizat pentru a încărca și trimite documentele.
Departamentul de conformitate - departamentul de conformitate primește documente de la consumatori pe baza solicitărilor făcute de analiștii de conformitate în conversații anterioare.
Solicitări istorice - încărcați documentele necesare pentru solicitarea dumneavoastră privind tranzacția istorică
Discrepanță de plată - utilizați NUMAI când vi se cere de către un reprezentant MoneyGram
Specialiști de proiect - utilizați NUMAI când vi se cere de către un specialist de proiect MoneyGram
Managementul cazurilor serviciului clienți - Acest departament este responsabil pentru documentarea, investigarea și comunicarea tuturor reclamațiilor, disputelor și problemelor raportate de consumatori pentru tranzacțiile de transfer de bani MoneyGram
Utilizator cunoscut - Utilizați acest link când vi s-a cerut de către un angajat/parte MoneyGram să furnizați documente. Introduceți adresa de e-mail care v-a fost dată pe formularul la care veți avea acces după ce dați clic pe link.
Pentru solicitări care nu sunt prezentate aici, vă rugăm să completați formularul nostru de contact pentru a fi contactat de un reprezentant de servicii pentru clienți.