App Unterstützung
Probleme mit der App? So können Sie sie zum Laufen bringen
Wenn Sie technische Probleme haben oder eine Fehlermeldung erhalten, während Sie unsere MoneyGram Money Transfers App verwenden, versuchen Sie Folgendes: Schließen Sie die App und starten Sie sie erneut. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version oder löschen Sie Ihre bestehende App und laden Sie sie erneut herunter. (Erfahren Sie wie in der Frage "Wie aktualisiere ich meine mobile App?") Versuchen Sie, unsere Website von einem Desktop oder mobilen Gerät aus zu nutzen Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um ein technisches Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots hinzu, dies wird den Prozess der Identifizierung und Lösung des Problems durch unser IT-Team beschleunigen. Bitte erlauben Sie 4 Werktage für eine Antwort.
Kamera funktioniert nicht beim Hochladen des Ausweisdokuments - Hilfe bei leerem Bildschirm
Wenn Sie dieses Problem haben, ist es möglich, dass Sie unserer App während der Einrichtung keine Erlaubnis erteilt haben, auf die Kamera Ihres Geräts zuzugreifen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um diese Berechtigung zu ändern: Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone und scrollen Sie nach unten zur MoneyGram App. Klicken Sie auf das Wort MoneyGram neben unserem Logo. Überprüfen Sie unter der Nachricht MONEYGRAM ZUGRIFF ERLAUBEN, ob die Kamera aktiviert ist. Falls ja, tippen Sie auf den grünen Balken mit dem weißen Knopf, um den Zugriff auszuschalten. Tippen Sie dann erneut darauf, um ihn wieder einzuschalten. Falls nicht, tippen Sie auf den grünen Balken mit dem weißen Knopf, um den Zugriff zu aktivieren.
Wie aktualisiere ich meine mobile App (Android)?
Scrollen Sie nach unten, um Ihr Betriebssystem zu finden und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen unten: Manuelles Update: Android So aktualisieren Sie Apps einzeln oder in Gruppen über die Google Play Store-App auf Ihrem Mobilgerät: Öffnen Sie die Google Play Store-App Tippen Sie auf Menü und wählen Sie dann Meine Apps & Spiele Apps mit verfügbarem Update sind mit "Aktualisieren" gekennzeichnet, oder Sie können nach einer bestimmten App suchen Tippen Sie auf Aktualisieren Hinweis: Einige Apps benötigen neue Berechtigungen, wenn sie aktualisiert werden. Möglicherweise sehen Sie eine Benachrichtigung, die fragt, ob Sie die neuen Berechtigungen akzeptieren. Tipp: In einigen Fällen müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise neu starten, um eine App zu aktualisieren. Automatisches Update: Android So richten Sie automatische Updates für einzelne Apps auf Ihrem Gerät ein: Öffnen Sie die Google Play Store-App Tippen Sie auf Menü und wählen Sie dann Meine Apps & Spiele Wählen Sie die App aus, die Sie aktualisieren möchten Tippen Sie auf Mehr Tippen Sie auf Automatische Aktualisierung aktivieren Die App wird automatisch aktualisiert, wenn Updates verfügbar sind. Um automatische Updates auszuschalten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen.
Wie aktualisiere ich meine mobile App (iOS)?
Manuelles Update: Öffnen Sie den App Store und tippen Sie dann unten auf dem Bildschirm auf Heute Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol Scrollen Sie nach unten, um ausstehende Updates zu sehen Tippen Sie neben einer App auf Update, um nur diese App zu aktualisieren, oder tippen Sie auf Alle aktualisieren Automatisches Update: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu Einstellungen Tippen Sie auf Ihren Namen Wählen Sie iTunes & App Store Schalten Sie App-Updates ein oder aus Wenn Sie automatische Updates ausschalten, erhalten Sie jedes Mal eine Benachrichtigung vom App Store, wenn ein Update für eine Ihrer Apps veröffentlicht wird.
Kann ich Debitkarten in der MoneyGram® Money Transfers App scannen und hinzufügen?
Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar.
Verwendet die MoneyGram® Money Transfers App TouchID oder FaceID zum Anmelden?
Ja, Benutzer können die TouchID- oder FaceID-Funktionen auf ihren Geräten verwenden, um sich in der MoneyGram Money Transfers App anzumelden.
Ist die MoneyGram-App kostenlos herunterzuladen?
Ja, die MoneyGram® Money Transfers App kann kostenlos heruntergeladen werden.
Ist die MoneyGram-App sicher?
Ja, die MoneyGram® Money Transfers App ist sicher in der Anwendung, da wir Ihre Kredit- oder Debitkartendaten nicht speichern. Alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt.
Ist die MoneyGram-App für mein Smartphone verfügbar und kann ich sie herunterladen und installieren?
Ja - die MoneyGram Money Transfers App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Laden Sie die MoneyGram-App im Apple App Store oder bei Google Play herunter.
