Suporte de Aplicativo
Estou tendo problemas para fazer o seu aplicativo funcionar. O que posso fazer para corrigi-lo?
Se você estiver tendo problemas técnicos ou recebendo uma mensagem de erro ao usar nosso aplicativo MoneyGram Money Transfers, tente o seguinte: Feche o aplicativo e inicie-o novamente. Atualize o aplicativo para a versão mais recente ou exclua seu aplicativo existente e baixe-o novamente. (Aprenda como na pergunta "Como faço para atualizar meu aplicativo móvel?".) Tente usar nosso site a partir de um desktop ou dispositivo móvel Se você tentou todas as etapas acima e ainda está tendo problemas, preencha o formulário de Contato para relatar um problema técnico. Descreva o problema com o máximo de detalhes possível e adicione capturas de tela, isso agilizará o processo de identificação e resolução do problema pela nossa equipe de TI. Aguarde 4 dias úteis para uma resposta.
Vejo uma tela em branco ao tentar enviar o meu documento de identificação. Como posso fazer a minha câmera funcionar?
Se você estiver tendo este problema, é possível que você não tenha dado permissão ao nosso aplicativo para acessar a câmera do seu dispositivo durante a configuração. Siga as etapas abaixo para alterar essa permissão: Abra as Configurações no seu iPhone e role para baixo até o Aplicativo MoneyGram. Clique na palavra MoneyGram próxima ao nosso logotipo. Em PERMITIR QUE O MONEYGRAM ACESSE, verifique se a câmera está habilitada. Se sim, toque na barra verde com o botão branco para desativar o acesso. Em seguida, toque nela novamente para reativá-lo. Se não, toque na barra verde com o botão branco para habilitar o acesso.
Como faço para atualizar meu aplicativo móvel (Android)?
Deslize para baixo para encontrar seu sistema operacional e siga as instruções relevantes abaixo: Atualização Manual: Android Para atualizar aplicativos individualmente ou em massa usando o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo móvel: Abra o aplicativo Google Play Store Toque em Menu, depois selecione Meus aplicativos e jogos Os aplicativos com uma atualização disponível são rotulados como "Atualizar", ou você pode pesquisar por um aplicativo específico Toque em Atualizar Nota: Alguns aplicativos exigem novas permissões quando são atualizados. Você pode ver uma notificação perguntando se aceita as novas permissões. Dica: Em alguns casos, você pode precisar reiniciar seu dispositivo para atualizar um aplicativo. Atualização Automática: Android Para configurar atualizações automáticas para aplicativos individuais em seu dispositivo: Abra o aplicativo Google Play Store Toque em Menu, depois selecione Meus aplicativos e jogos Selecione o aplicativo que você deseja atualizar Toque em Mais Toque em Habilitar atualização automática O aplicativo será atualizado automaticamente quando houver atualizações disponíveis. Para desativar as atualizações automáticas, desmarque a caixa.
Como faço para atualizar meu aplicativo móvel (iOS)?
Atualização Manual: Abra a App Store, depois toque em Hoje na parte inferior da tela Toque no ícone do seu perfil no topo da tela Role para baixo para ver as atualizações pendentes Toque em Atualizar ao lado de um aplicativo para atualizar apenas esse aplicativo ou toque em Atualizar Tudo Atualização Automática: No seu dispositivo, vá para Configurações Toque no seu nome Selecione iTunes & App Store Ative ou desative Atualizações de Aplicativos Quando você desativa as atualizações automáticas, você recebe notificações da App Store sempre que uma atualização para um de seus aplicativos é lançada.
Posso digitalizar para adicionar cartões de débito no aplicativo MoneyGram® Money Transfers?
Esta funcionalidade não está disponível atualmente.
A aplicação MoneyGram® Money Transfers usa TouchID ou FaceID para fazer login?
Sim, os utilizadores podem usar os recursos TouchID ou FaceID nos seus dispositivos para iniciar sessão na aplicação MoneyGram Money Transfers.
A aplicação MoneyGram é gratuita para baixar?
Sim, o aplicativo MoneyGram® Money Transfers está disponível para download gratuitamente.
A aplicação móvel MoneyGram é segura?
Sim, o aplicativo MoneyGram® Money Transfers é seguro de usar, pois não salvamos suas informações de cartão de crédito ou débito. Todas as informações confidenciais são criptografadas.
A aplicação móvel MoneyGram está disponível para eu baixar e instalar no meu smartphone?
Sim — o aplicativo MoneyGram Money Transfers está disponível para uso em dispositivos iOS e Android. Baixe o aplicativo MoneyGram na Apple App Store ou Google Play.
