Se precisar de solicitar documentação, fotocópias ou outras informações relacionadas com uma transferência de dinheiro, escolha um dos formulários abaixo e selecione o nome do formulário a descarregar*. Também oferecemos a possibilidade de enviar documentos através de links seguros para transferência de ficheiros.
Resolução de Erros e Divulgação de Cancelamento (Formulário Longo)
Os consumidores podem descarregar um Aviso de Resolução de Erros e Cancelamento em Formato Longo, que descreve os direitos de resolução de erros e de cancelamento do remetente.
Formulários de transferência de dinheiro
Os clientes utilizam este formulário para solicitar transações anteriores de transferência de dinheiro.
Transferência Segura de Ficheiros
Reveja as descrições abaixo e selecione o link apropriado para as suas necessidades. Será direcionado para um formulário seguro para enviar e submeter os seus documentos.
Departamento de Compliance - o departamento de compliance recebe documentos dos consumidores com base em pedidos feitos por analistas de compliance em conversas anteriores.
Pedidos Históricos - envie os documentos necessários para o seu pedido de transação histórica.
Discrepância de Pagamento - utilize APENAS quando instruído por um representante da MoneyGram.
Especialistas em Projetos - utilize APENAS quando instruído por um especialista em projetos da MoneyGram.
Gestão de Casos de Atendimento ao Cliente - Este departamento é responsável pela documentação, investigação e comunicação de todas as reclamações, disputas e problemas reportados pelos consumidores nas transações de transferência de dinheiro da MoneyGram.
Utilizador Knon - Utilize este link quando for instruído por um funcionário/parte da MoneyGram para fornecer a documentação. Insira o endereço de e-mail fornecido no formulário que irá aceder após clicar no link.
Para pedidos não apresentados aqui, envie o nosso formulário de contacto para ser contactado por um representante de atendimento ao cliente.