Pular para o conteúdo principal

Como podemos ajudá-lo?

Por que me foi negado fundos no local de recolha?

A sua experiência com a MoneyGram é importante para nós, mas de vez em quando, pode haver fatores que afetam a sua transferência de dinheiro. Existem algumas razões possíveis pelas quais você não pôde receber seus fundos.

A transação ainda está sendo processada. Existem duas maneiras fáceis de rastrear o status da sua transferência. Se você tiver um perfil MoneyGram, faça login e veja seu Histórico de Transações. Se você não tiver um perfil MoneyGram, insira seu número de referência/autorização e seu sobrenome em nossa ferramenta Rastrear & Receber na página inicial da MoneyGram.

Você não tinha identificação suficiente. Para prevenir fraudes e manter seu dinheiro seguro, a MoneyGram exige que você mostre um documento de identificação válido para concluir todas as transações de transferência de dinheiro. Você não visitou uma localidade MoneyGram. Para encontrar uma localidade conveniente para você, acesse 'Encontrar uma Localidade' em nosso site.


Baixe o aplicativo MoneyGram de Transferências de Dinheiro

Obtenha o máximo do MoneyGram

Junte-se a milhões de pessoas e obtenha o aplicativo — é uma maneira fácil, rápida e segura de enviar dinheiro internacionalmente.

App Store Image
Play Store Image
3-D MoneyGram App