Supporto App
Ho problemi a far funzionare la tua app. Cosa posso fare per risolverlo?
Se stai avendo problemi tecnici o stai ricevendo un messaggio di errore durante l'utilizzo dell'app MoneyGram Money Transfers, prova a fare quanto segue: Chiudi l'app e riavviala. Aggiorna l'app all'ultima versione o elimina l'app esistente e scaricala di nuovo. (Scopri come fare nella domanda "Come faccio ad aggiornare la mia app mobile?") Prova a utilizzare il nostro sito web da un desktop o un dispositivo mobile Se hai provato tutti i passaggi sopra e stai ancora avendo problemi, compila il modulo Contattaci per segnalare un problema tecnico. Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile e aggiungi screenshot, in modo da velocizzare il processo di identificazione e risoluzione del problema da parte del nostro team IT. Consentire 4 giorni lavorativi per una risposta.
Vedo uno schermo vuoto mentre provo a inviare il mio documento di identità. Come posso far funzionare la mia fotocamera?
Se hai questo problema, è possibile che non abbia dato al nostro app il permesso di accedere alla fotocamera del tuo dispositivo durante la configurazione. Segui i passaggi seguenti per modificare quel permesso: Apri Impostazioni sul tuo iPhone e scorri verso il basso fino all'app MoneyGram. Fai clic sulla parola MoneyGram accanto al nostro logo. Sotto il messaggio CONSENTI A MONEYGRAM DI ACCEDERE, controlla se la fotocamera è abilitata. In caso affermativo, tocca la barra verde con il pulsante bianco per disattivare l'accesso. Quindi, toccalo di nuovo per riattivarlo. In caso contrario, tocca la barra verde con il pulsante bianco per abilitare l'accesso.
Come faccio ad aggiornare la mia app mobile (Android)?
Scorri verso il basso per trovare il tuo sistema operativo e segui le istruzioni pertinenti di seguito: Aggiornamento manuale: Android Per aggiornare singole app o in blocco utilizzando l'app Google Play Store sul tuo dispositivo mobile: Apri l'app Google Play Store Tocca Menu, quindi seleziona Le mie app e giochi Le app con un aggiornamento disponibile sono etichettate come "Aggiorna", oppure puoi cercare un'app specifica Tocca Aggiorna Nota: Alcune app richiedono nuove autorizzazioni quando vengono aggiornate. Potresti vedere una notifica che chiede se accetti le nuove autorizzazioni. Suggerimento: In alcuni casi, potrebbe essere necessario riavviare il dispositivo per aggiornare un'app. Aggiornamento automatico: Android Per impostare gli aggiornamenti automatici per singole app sul tuo dispositivo: Apri l'app Google Play Store Tocca Menu , quindi seleziona Le mie app e giochi Seleziona l'app che vuoi aggiornare Tocca Altro Tocca Abilita aggiornamento automatico L'app verrà aggiornata automaticamente quando saranno disponibili aggiornamenti. Per disattivare gli aggiornamenti automatici, deseleziona la casella.
Come faccio ad aggiornare la mia app mobile (iOS)?
Aggiornamento manuale: Apri l'App Store, quindi tocca Oggi in basso allo schermo Tocca l'icona del tuo profilo in alto allo schermo Scorri verso il basso per vedere gli aggiornamenti in sospeso Tocca Aggiorna accanto a un'app per aggiornare solo quell'app o tocca Aggiorna tutto Aggiornamento automatico: Sul tuo dispositivo, vai su Impostazioni Tocca il tuo nome Seleziona iTunes & App Store Attiva o disattiva Aggiornamenti app Quando disattivi gli aggiornamenti automatici, ricevi notifiche dall'App Store ogni volta che viene rilasciato un aggiornamento per una delle tue app.
Posso eseguire la scansione per aggiungere carte di debito all'interno dell'app MoneyGram® Money Transfers?
Questa funzione non è attualmente disponibile.
La app MoneyGram® Money Transfers utilizza TouchID o FaceID per accedere?
Sì, gli utenti possono utilizzare le funzioni TouchID o FaceID sui loro dispositivi per accedere all'app MoneyGram Money Transfers.
La app MoneyGram è gratuita per il download?
Sì, l'app MoneyGram® Money Transfers è disponibile per il download gratuitamente.
La app mobile di MoneyGram è sicura?
Sì, l'app MoneyGram® Money Transfers è sicura da utilizzare, poiché non salviamo le informazioni della tua carta di credito o di debito. Tutte le informazioni sensibili sono crittografate.
La app mobile di MoneyGram è disponibile per il download e l'installazione sul mio smartphone?
Sì—l'app MoneyGram Money Transfers è disponibile per l'uso su dispositivi iOS e Android. Scarica l'app MoneyGram nell'Apple App Store o su Google Play.
