Sovellustuki
Minulla on vaikeuksia saada sovelluksesi toimimaan. Mitä voin tehdä korjatakseni sen?
Jos sinulla on teknisiä ongelmia tai saat virheviestin käyttäessäsi MoneyGram Money Transfers -sovellustamme, kokeile seuraavia: Sulje sovellus ja käynnistä se uudelleen. Päivitä sovellus uusimpaan versioon tai poista olemassa oleva sovellus ja lataa se uudelleen. (Lue ohjeet kohdasta "Miten päivitän mobiilisovellukseni?") Kokeile käyttää verkkosivustoamme pöytätietokoneelta tai mobiililaitteelta Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja vaiheita etkä saa ongelmaa ratkaistua, täytä Ota yhteyttä -lomake ja ilmoita teknisestä ongelmasta. Kuvaile ongelma mahdollisimman tarkasti ja lisää kuvakaappauksia, niin IT-tiimiämme voi tunnistaa ja ratkaista ongelman nopeammin. Vastausaikamme on 4 arkipäivää.
Näen tyhjän näytön yrittäessäni lähettää henkilöllisyystodistustani. Miten saan kameran toimimaan?
Jos sinulla on tämä ongelma, on mahdollista, että et antanut sovelluksellemme lupaa käyttää laitteesi kameraa asennuksen aikana. Muuta lupaa seuraavien ohjeiden mukaisesti: Avaa iPhonessasi Asetukset ja selaa alas MoneyGram-sovellukseen. Napsauta sanaa MoneyGram logomme vieressä. Kohdassa SALLI MONEYGRAM KÄYTTÄÄ tarkista, onko kamera käytössä. Jos on, napsauta vihreää palkkia, jossa on valkoinen painike, ja poista käyttö. Napsauta sitä sitten uudelleen ottaaksesi käytön takaisin. Jos ei, napsauta vihreää palkkia, jossa on valkoinen painike, ottaaksesi käytön päälle.
Kuinka päivitän mobiilisovellukseni (Android)?
Vieritä alas löytääksesi käyttöjärjestelmäsi ja seuraa alla olevia ohjeita: Manuaalinen päivitys: Android Päivittääksesi sovelluksia yksitellen tai kootusti Google Play Kauppa -sovelluksella mobiililaitteessasi: Avaa Google Play Kauppa -sovellus Napauta Valikko, sitten valitse Omat sovellukset ja pelit Sovellukset, joille on saatavilla päivitys, on merkitty "Päivitä", tai voit etsiä tiettyä sovellusta Napauta Päivitä Huomaa: Jotkin sovellukset vaativat uusia oikeuksia päivitettäessä. Saatat nähdä ilmoituksen, jossa kysytään hyväksytkö uudet oikeudet. Vinkki: Joissakin tapauksissa saatat joutua käynnistämään laitteesi uudelleen päivittääksesi sovelluksen. Automaattinen päivitys: Android Asettaaksesi automaattiset päivitykset yksittäisille sovelluksille laitteessasi: Avaa Google Play Kauppa -sovellus Napauta Valikko, sitten valitse Omat sovellukset ja pelit Valitse sovellus, jonka haluat päivittää Napauta Lisää Napauta Ota automaattinen päivitys käyttöön Sovellus päivittyy automaattisesti, kun päivityksiä on saatavilla. Kytkeäksesi automaattiset päivitykset pois päältä, poista valinta ruudusta.
Kuinka päivitän mobiilisovellukseni (iOS)?
Manuaalinen päivitys: Avaa App Store, sitten napauta Tänään näytön alareunassa Napauta profiilikuvakettasi näytön yläreunassa Vieritä alas nähdäksesi odottavat päivitykset Napauta Päivitä sovelluksen vieressä päivittääksesi vain sen sovelluksen tai napauta Päivitä kaikki Automaattinen päivitys: Mene laitteellasi Asetuksiin Napauta nimeäsi Valitse iTunes & App Store Ota käyttöön tai poista käytöstä Sovellusten päivitykset Kun poistat automaattiset päivitykset käytöstä, saat ilmoituksia App Storesta aina, kun jokin sovelluksistasi on päivitetty.
Voinko skannata lisätäkseni pankkikortteja MoneyGram® Money Transfers -sovelluksessa?
Tämä ominaisuus ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
Käyttääkö MoneyGram® Money Transfers -sovellus TouchID:tä tai FaceID:tä kirjautumiseen?
Kyllä, käyttäjät voivat käyttää laitteensa TouchID- tai FaceID-ominaisuuksia kirjautuakseen MoneyGram Money Transfers -sovellukseen.
Onko MoneyGram-sovelluksen lataaminen ilmaista?
Kyllä, MoneyGram® Money Transfers -sovellus on ladattavissa maksutta.
Onko MoneyGramin mobiilisovellus turvallinen?
Kyllä, MoneyGram® Money Transfers -sovellus on turvallinen käyttää, sillä emme tallenna luottokortti- tai pankkikorttitietojasi. Kaikki arkaluontoiset tiedot salataan.
Onko MoneyGram-mobiilisovellus ladattavissa ja asennettavissa älypuhelimeeni?
Kyllä—MoneyGram Money Transfers -sovellus on käytettävissä iOS- ja Android-laitteilla. Lataa MoneyGram-sovellus Apple App Storesta tai Google Playsta.
