Recevez de l'argent sur place
Pourquoi les fonds m'ont-ils été refusés au point de ramassage ?
Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais de temps en temps, il peut y avoir des facteurs qui ont un impact sur votre transfert d'argent. Il existe quelques raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas pu récupérer vos fonds. La transaction est encore en cours de traitement. Il existe deux façons simples de suivre le statut de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre Historique des transactions. Si vous n'avez pas de profil MoneyGram, saisissez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil Suivre et recevoir sur la page d'accueil de MoneyGram. Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Pour prévenir la fraude et garder votre argent en sécurité, MoneyGram vous demande de présenter une pièce d'identité valide pour effectuer toutes les transactions de transfert d'argent. Vous n'avez pas visité un point de vente MoneyGram. Pour trouver un point de vente qui vous convient, allez sur 'Trouver un point de vente' sur notre site Web.
Comment puis-je recevoir de l'argent en espèces via un service de ramassage d'argent envoyé par MoneyGram ?
1: Trouvez un endroit pratique MoneyGram près de chez vous. 2: Apportez votre numéro de référence et une pièce d'identité avec photo valide pour le retrait. Numéro de référence: Demandez à votre expéditeur le numéro de référence pour la transaction. Ce numéro figure sur le reçu et est inclus dans les e-mails de confirmation pour un transfert en ligne. Pièce d'identité: Vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de résidence). 3: Terminez la transaction. Si nécessaire, remplissez un simple formulaire de réception en entrant le numéro de référence qui vous a été donné par l'expéditeur. Remettez le formulaire de réception et votre pièce d'identité avec photo valide à la personne au comptoir pour recevoir votre argent.
Quelles informations dois-je fournir pour récupérer de l'argent qui m'a été envoyé dans un point de retrait ?
Pour garantir une expérience fluide lors du retrait d'argent, vous aurez besoin du numéro de référence de la transaction (que vous pouvez obtenir de l'expéditeur) ainsi que d'une pièce d'identité valide avec photo. Certains pays exigent également une preuve de domicile valide lorsque la pièce d'identité ne contient pas d'adresse.
Comment puis-je recevoir un virement d'argent ?
Vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité*, généralement une ou plusieurs des suivantes : Passeport Permis de conduire Carte d'identité nationale ou Pièce d'identité délivrée par le gouvernement Vous devrez peut-être également fournir une preuve de domicile. Veuillez vérifier auprès de votre agent MoneyGram local les formats d'identification acceptables, ainsi que les détails concernant leurs processus et procédures. Les exigences varient selon le pays et l'agent. Veuillez contacter votre agent MoneyGram local à l'avance pour obtenir des informations sur leurs processus et procédures. *Veuillez noter que votre nom sur le relevé de transfert doit correspondre exactement à votre nom tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
