Pourquoi les fonds m'ont-ils été refusés au point de ramassage ?
Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais de temps en temps, il peut y avoir des facteurs qui ont un impact sur votre transfert d'argent. Il existe quelques raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas pu récupérer vos fonds.
La transaction est encore en cours de traitement. Il existe deux façons simples de suivre le statut de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre Historique des transactions. Si vous n'avez pas de profil MoneyGram, saisissez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil Suivre et recevoir sur la page d'accueil de MoneyGram.
Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Pour prévenir la fraude et garder votre argent en sécurité, MoneyGram vous demande de présenter une pièce d'identité valide pour effectuer toutes les transactions de transfert d'argent. Vous n'avez pas visité un point de vente MoneyGram. Pour trouver un point de vente qui vous convient, allez sur 'Trouver un point de vente' sur notre site Web.
