Si vous devez demander des documents, des photocopies ou d'autres informations liées à un transfert d'argent, veuillez choisir parmi les formulaires ci-dessous et sélectionner le nom du formulaire pour le télécharger*. Nous vous offrons également la possibilité de nous transmettre des documents via des liens de transfert de fichiers sécurisés.
Divulgation des résolutions d'erreur et d'annulation (formulaire long) Les consommateurs peuvent télécharger un avis de résolution d'erreur et d'annulation détaillé décrivant les droits de résolution d'erreur et d'annulation de l'expéditeur. Anglais
Les clients utilisent ce formulaire pour demander une photocopie par fax de leurs transactions de transfert d'argent passées.
Demande de transaction historique - Anglais
Transfert de fichier sécurisé
Consultez les descriptions ci-dessous et sélectionnez le lien approprié à vos besoins. Vous serez dirigé vers un formulaire sécurisé pour télécharger et soumettre vos documents.
Département de la conformité - le département de la conformité reçoit des documents des consommateurs basés sur des demandes effectuées par des analystes de la conformité lors de conversations précédentes.
Demandes historiques - téléchargez les documents requis pour votre demande de transaction historique
Écart de paiement - à utiliser UNIQUEMENT sur instruction d'un représentant de MoneyGram
Spécialistes de projet - à utiliser UNIQUEMENT sur instruction d'un spécialiste de projet MoneyGram
Gestion des cas du service client - Ce département est responsable de la documentation, de l'investigation et de la communication de toutes les plaintes, litiges et problèmes signalés par les consommateurs concernant les transactions de transfert d'argent MoneyGram
Utilisateur connu - Utilisez ce lien lorsqu'un employé/partie de MoneyGram vous a demandé de fournir des documents. Saisissez l'adresse e-mail qui vous a été donnée sur le formulaire auquel vous accéderez après avoir cliqué sur le lien.
Pour les demandes qui ne figurent pas ici, veuillez soumettre notre formulaire de contact pour être contacté par un représentant du service client.