Ta emot pengar på plats
Varför nekades jag medel på upphämtningsplatsen?
Din upplevelse med MoneyGram är viktig för oss, men ibland kan det finnas faktorer som påverkar din penningöverföring. Det finns några möjliga orsaker till att du inte kunde hämta ut dina pengar. Transaktionen behandlas fortfarande. Det finns två enkla sätt att spåra status för din överföring. Om du har en MoneyGram-profil, logga in och visa din Transaktionshistorik. Om du inte har en MoneyGram-profil, ange ditt referens-/auktoriseringsnummer och ditt efternamn i vårt Spåra & Ta emot-verktyg på MoneyGrams hemsida. Du hade inte tillräcklig identitetshandling. För att förhindra bedrägerier och hålla dina pengar säkra kräver MoneyGram att du visar en giltig ID för att slutföra alla penningöverföringstransaktioner. Du besökte inte en MoneyGram-plats. För att hitta en plats som passar dig, gå till "Hitta en plats" på vår webbplats.
Hur får jag pengar personligen via kontantuttagning skickade genom MoneyGram?
1: Hitta en bekväm MoneyGram-plats nära dig. 2: Ta med dig ditt referensnummer och en giltig fotoid för upphämtning. Referensnummer: Fråga din avsändare om referensnumret för transaktionen. Detta nummer finns på kvittot och ingår i bekräftelsemejl för överföringar online. ID: Du måste ta med en giltig fotoid (pass, nationellt id eller uppehållstillstånd). 3: Slutför transaktionen. Om så krävs, fyll i en enkel Receive Form med referensnumret som du fått av avsändaren. Lämna Receive Form och din giltiga fotoid till personen i disken för att få dina pengar.
Vilken information behöver jag för att hämta ut pengar som skickats till mig på ett ombud?
För att säkerställa en smidig upplevelse vid upphämtning av pengar, behöver du transaktionsreferensnumret (du kan få detta från avsändaren) tillsammans med en giltig fotoid. Vissa länder kräver också ett giltigt adressbevis när id:t inte innehåller en adress.
Hur får jag en penningöverföring?
Du kan behöva uppvisa identitetshandling*, vanligtvis en eller flera av följande: Pass Körkort Nationellt identitetskort eller Statligt utfärdat ID Du kan också behöva uppvisa bevis på adress. Kontrollera med din lokala MoneyGram-agent för godkända identifieringsformat, samt detaljer gällande deras processer och rutiner. Kraven varierar beroende på land och agent. Kontakta din lokala MoneyGram-agent i förväg för information om deras processer och rutiner. *Observera att ditt namn på överföringshandlingen måste stämma exakt överens med ditt namn som det står på din statligt utfärdade ID-handling.
