Recevez de l'argent sur place
Pourquoi m'a-t-on refusé des fonds au point de retrait ?
Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais certains facteurs peuvent parfois impacter votre transfert d'argent. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'impossibilité de retirer vos fonds. La transaction est toujours en cours de traitement. Il existe deux moyens simples de suivre l'état de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre historique de transactions. Si vous n'avez pas de profil MoneyGram, saisissez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil de suivi et de réception sur la page d'accueil de MoneyGram. Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Afin de prévenir la fraude et de protéger votre argent, MoneyGram exige la présentation d'une pièce d'identité valide pour effectuer tous les transferts d'argent. Vous ne vous êtes pas rendu dans une agence MoneyGram. Pour trouver une agence qui vous convient, rendez-vous sur la page « Trouver une agence » de notre site web.
Comment puis-je recevoir de l'argent en espèces via un service de ramassage d'argent envoyé par MoneyGram ?
1: Trouvez un endroit pratique MoneyGram près de chez vous. 2: Apportez votre numéro de référence et une pièce d'identité avec photo valide pour le retrait. Numéro de référence: Demandez à votre expéditeur le numéro de référence pour la transaction. Ce numéro figure sur le reçu et est inclus dans les e-mails de confirmation pour un transfert en ligne. Pièce d'identité: Vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de résidence). 3: Terminez la transaction. Si nécessaire, remplissez un simple formulaire de réception en entrant le numéro de référence qui vous a été donné par l'expéditeur. Remettez le formulaire de réception et votre pièce d'identité avec photo valide à la personne au comptoir pour recevoir votre argent.
Quelles informations dois-je fournir pour récupérer de l'argent qui m'a été envoyé dans un point de retrait ?
Pour garantir une expérience fluide lors du retrait d'argent, vous aurez besoin du numéro de référence de la transaction (que vous pouvez obtenir de l'expéditeur) ainsi que d'une pièce d'identité valide avec photo. Certains pays exigent également une preuve de domicile valide lorsque la pièce d'identité ne contient pas d'adresse.
Comment puis-je recevoir un transfert d'argent ?
Vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité*, généralement une ou plusieurs des suivantes : Passeport Permis de conduire Carte d'identité nationale ou Pièce d'identité délivrée par le gouvernement Vous devrez peut-être également fournir une preuve de domicile. Veuillez vérifier auprès de votre agent MoneyGram local les formats d'identification acceptables, ainsi que les détails concernant leurs processus et procédures. Les exigences varient selon le pays et l'agent. Veuillez contacter votre agent MoneyGram local à l'avance pour obtenir des informations sur leurs processus et procédures. *Veuillez noter que votre nom sur le relevé de transfert doit correspondre exactement à votre nom tel qu'il apparaît sur votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
