Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous soumettre une demande via notre Formulaire de contact sur la confidentialité. Pour ce faire, sélectionnez le type de droit que vous souhaitez exercer concernant vos données personnelles dans la liste déroulante. Le cas échéant, veuillez fournir une description de votre requête et inclure vos coordonnées afin que MoneyGram puisse traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous avez besoin d’une copie de l’historique de vos transactions, veuillez suivre les instructions du document intitulé Instructions pour la demande d’historique des transferts de fonds.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles dans votre profil MoneyGram. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte, accéder à la section « Profil » ou « Afficher les informations du profil », puis cliquer sur le bouton de modification situé à côté de vos informations personnelles.

Le droit à l’oubli (également connu sous le nom de « droit à l’effacement ») permet aux individus de demander à ce que leurs données soient supprimées des systèmes MoneyGram. Ce droit s’applique uniquement dans les circonstances suivantes :

• L’organisation n’a plus besoin de vos données pour la raison initiale pour laquelle elle les a collectées ou utilisées ;
• Vous avez initialement consenti à ce que l’organisation utilise vos données, mais vous avez retiré votre consentement depuis ;
• Vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données et vos intérêts l’emportent sur ceux de l’organisation qui les utilise ;
• Vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ;
• L’organisation a collecté ou utilisé vos données illégalement ;
• L’organisation est dans l’obligation légale d’effacer vos données ;
• Les données ont été collectées pour un service en ligne alors que vous étiez mineur.

Cependant, MoneyGram est en droit de refuser d’effacer vos données dans les cas suivants :

• La société est légalement tenue de conserver vos données, par exemple, pour se conformer aux réglementations financières ou autres ;
• La société accomplit une tâche d’intérêt public ;
• MoneyGram peut prouver que vos intérêts ne l’emportent pas sur les intérêts légitimes de la société ; ou
• La conservation de vos données est nécessaire pour établir, exercer ou défendre des revendications légales.

Vous pouvez supprimer vos données MoneyGram en soumettant une demande via notre Formulaire de contact sur la confidentialité et en sélectionnant « Supprimer mes informations personnelles » dans la liste déroulante du type de demande. Cependant, en raison de certaines exigences réglementaires, MoneyGram peut être dans l’obligation de conserver vos informations personnelles pendant une période spécifique. Si tel est le cas, nous vous en informerons

Vous pouvez fermer votre profil MoneyGram en soumettant une demande via le Formulaire de contact du service à la clientèle en sélectionnant « Question générale ou commentaires » et en fournissant une brève description de votre requête.

En vertu de ce droit, vous pouvez demander à MoneyGram de restreindre le traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire limiter les activités pour lesquelles nous utilisons vos informations personnelles) si :

1. Vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sont inexactes. Le cas échéant, nous restreindrons (limiterons) les activités de traitement de ces données jusqu’à ce qu’elles soient corrigées et totalement exactes selon vos instructions ;
2. Vous pensez que la manière dont nous traitons vos données personnelles est illégale. C’est-à-dire que nous traitons vos informations personnelles sans motif légal, tel qu’une obligation au regard de la loi, votre consentement ou notre intérêt légitime, et vous ne souhaitez pas que nous supprimions vos données, mais plutôt que nous restreignions (limitions) les activités liées à leur traitement ;
3. Vous pensez que nous n’avons plus besoin de traiter vos informations personnelles. Par exemple, vous n’utilisez plus nos services, vous avez retiré votre consentement pour les communications commerciales ou vous pensez que les lois qui nous obligeaient à conserver vos données ne sont plus applicables. Cependant, vous souhaitez que nous conservions vos données, car vous pensez que vous pourriez avoir besoin de les utiliser dans le cadre d’une procédure judiciaire en cours ou future, par exemple, pour l’établissement, l’exercice ou la défense de revendications légales ;
4. Vous vous êtes opposé au traitement de vos informations personnelles par nos soins, mais nous sommes en train de vérifier si nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime pour continuer à traiter ces données malgré votre opposition. Jusqu’à la fin du processus de vérification, vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles.
   Nous vous aviserons si votre demande a été satisfaite et si le traitement de vos informations personnelles a été restreint.

Pour exercer votre droit à la restriction du traitement de vos données, veuillez utiliser notre Formulaire de contact sur la confidentialité et sélectionner « Je veux restreindre le traitement de mes informations personnelles » dans la liste déroulante du type de demande. Parmi les bases de restriction ci-dessus, veuillez nous indiquer celle que vous souhaitez invoquer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Le droit à la portabilité des données vous permet d’obtenir et de réutiliser vos informations personnelles à vos propres fins dans différents services. Il vous permet de déplacer, copier ou transférer facilement des données personnelles d’un environnement informatique à un autre, de manière sûre et sécurisée, sans nuire à leur utilisation. Conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, seules les données fournies activement par la personne concernée au responsable du traitement des données entrent dans le champ d’application du droit à la portabilité des données. Cela signifie que nous ne pouvons partager que les données de base, comme (i) le nom, (ii) le prénom, etc., c’est-à-dire les données brutes, celles que la personne concernée a fournies à MoneyGram. La saisie des données fait partie de ce champ d’application, ce qui signifie que la personne concernée peut également demander la saisie originale.

Pour exercer votre droit à la portabilité des données, veuillez utiliser notre Formulaire de contact sur la confidentialité et sélectionner « Transférer mes informations personnelles à un autre responsable » dans la liste déroulante du type de demande. Veuillez nous indiquer si vous souhaitez que nous envoyions vos données personnelles directement à une autre société ou si vous préférez que nous les partagions simplement avec vous dans un format structuré, répandu et lisible par ordinateur.

En vertu de ce droit, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles par nos soins si :

1. Vous avez accepté que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, mais vous souhaitez à présent retirer votre consentement ;
2. Vous avez accepté que nous traitions vos données à des fins de marketing direct, ce que nous faisons par le biais du profilage. Cependant, vous ne souhaitez pas être soumis à des activités de profilage, mais consentez tout de même à ce que vos données soient traitées à des fins de marketing direct ;
3. Vous pouvez toujours vous opposer au traitement basé sur les intérêts légitimes de MoneyGram ou de tiers, à moins que MoneyGram ne puisse démontrer des motifs légitimes impérieux pour les activités de traitement qui l’emportent sur vos propres intérêts, droits et libertés ou à moins que ce traitement ne soit nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales.

Pour exercer votre droit à l’opposition au traitement de vos informations personnelles, veuillez utiliser notre Formulaire de contact sur la confidentialité et sélectionner « Je veux m’opposer au traitement de mes informations personnelles » dans la liste déroulante du type de demande. Veuillez nous indiquer laquelle des bases d’objection ci-dessus vous souhaitez invoquer afin que nous puissions traiter votre demande dans les plus brefs délais.

Chez MoneyGram, nous n’utilisons pas de processus basé uniquement sur la prise de décision automatisée, y compris le profilage, tel que défini dans l’art. 22 du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Toutes les décisions concernant les utilisateurs de MoneyGram impliquent les employés de MoneyGram. Pour en savoir plus sur vos droits et nos politiques de confidentialité, vous pouvez consulter l’Avis de confidentialité de MoneyGram.

Vous pouvez définir vos préférences en matière de communications commerciales dans votre profil MoneyGram sur l’application ou sur MoneyGram Online. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte, accéder à la section « Paramètres » ou « Afficher les informations du profil » et modifier vos préférences concernant les notifications.

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications commerciales de notre part à tout moment en :

1. Mettant à jour vos préférences sur votre profil MoneyGram ;
2. Cliquant sur le lien de « désinscription » qui figure à la fin de tout e-mail marketing envoyé par MoneyGram ;
3. Répondant « STOP » à un SMS envoyé par MoneyGram ;
4. Modifiant les paramètres de notification Push de votre téléphone portable ; ou
5. *Nous en informant en remplissant notre Formulaire de contact sur la confidentialité et en sélectionnant « Je ne veux pas recevoir de communications commerciales » dans la liste déroulante du type de demande.

Nous conserverons vos données aussi longtemps que : nécessaire afin de vous fournir nos services, comme vous l’avez demandé ;

1. nous disposerons de votre consentement pour traiter et stocker vos données à des fins de marketing direct ;
2. nous serons tenus de le faire au regard des lois applicables, y compris, mais sans s’y limiter, les réglementations financières, fiscales, de sécurité sociale, de lutte contre le blanchiment d’argent et de protection de la vie privée ;
3. we are required to do so by applicable laws including but not limited to financial, tax, social security, AML, and privacy regulations,
4. justifié par notre intérêt légitime, à condition que vos droits et libertés soient préservés et que vous ne subissiez aucun impact négatif de ce fait.

Vous trouverez de plus amples informations sur la durée de conservation des informations personnelles dans notre Avis de confidentialité, à la section « Durée de conservation des informations personnelles ».

MoneyGram se soucie de vos informations personnelles. C’est pourquoi nous utilisons des technologies de base de données et de réseau conformes aux normes du secteur. Nous avons à cœur de crypter et protéger les données de nos utilisateurs, qu’elles soient stockées dans notre système de base de données ou transmises au sein de notre réseau, à des réseaux partenaires et à des fournisseurs tiers qui peuvent aider MoneyGram à fournir des services.  Nous utilisons un programme de sécurité de l’information fiable qui favorise la conformité aux normes de protection de la vie privée.

Si vous pensez qu’une personne non autorisée a accès à vos données, veuillez nous contacter immédiatement. Vous pouvez nous en informer en remplissant notre Formulaire de contact sur la confidentialité et en sélectionnant « Je pense qu’une personne non autorisée a accès à mes données » dans la liste déroulante du type de demande.
Veuillez fournir une description des événements et inclure vos coordonnées afin que notre équipe chargée de la protection de la vie privée puisse vous recontacter si nécessaire et traiter votre demande dans les plus brefs délais.

MoneyGram met en œuvre la protection de la vie privée dans ses activités de traitement et ses pratiques commerciales dès la conception et tout au long du cycle de vie (« protection de la vie privée dès la conception »). Nous nous assurons également que la conformité à la protection des données est intégrée et active par défaut (« protection de la vie privée par défaut ») tout au long du cycle de vie. À cette fin, MoneyGram :

• Prend en compte les questions de protection de la vie privée dans le cadre de la conception et de la mise en œuvre de ses systèmes, services, produits et pratiques commerciales ;
• S’efforce de faire de la protection de la vie privée une composante essentielle de la fonctionnalité de base de ses systèmes et services de traitement ;
• Anticipe les risques et les événements portant atteinte à la vie privée avant qu’ils ne se produisent et prend des mesures pour éviter toute forme de préjudice sur les personnes ;
• Traite uniquement les informations personnelles dont notre entreprise a besoin pour ses objectifs et utilise ces données à ces seules fins ;
• Fait en sorte d’adopter une politique de « langage compréhensible » pour tous les documents publics afin que nos utilisateurs comprennent facilement comment nous utilisons leurs informations personnelles.

Les cookies sont de petits morceaux de texte qui permettent de recevoir et de stocker des identifiants ainsi que d’autres informations sur vos navigateurs Web, ordinateurs et téléphones. Nous utilisons les cookies pour générer des informations statistiques sur le fonctionnement et l’utilisation de notre site Web, pour fournir des informations susceptibles de vous être utiles ou de correspondre au mieux à vos préférences définies, et pour vous identifier en tant qu’utilisateur valide qui s’est connecté à notre site Web afin que vous ne soyez pas obligé de saisir votre mot de passe à chaque connexion. MoneyGram utilise également d’autres technologies connexes aux mêmes fins, comme les balises HTML et les pixels espions. Pour de plus amples informations sur les cookies MoneyGram et autres technologies similaires, nous vous invitons à lire l’Avis MoneyGram en matière de cookies.

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