Pourquoi m'a-t-on refusé des fonds au point de retrait ?
Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais certains facteurs peuvent parfois impacter votre transfert d'argent. Plusieurs raisons peuvent expliquer l'impossibilité de retirer vos fonds. La transaction est toujours en cours de traitement. Il existe deux moyens simples de suivre l'état de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre historique de transactions. Si vous n'avez pas de profil MoneyGram, saisissez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil de suivi et de réception sur la page d'accueil de MoneyGram. Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Afin de prévenir la fraude et de protéger votre argent, MoneyGram exige la présentation d'une pièce d'identité valide pour effectuer tous les transferts d'argent. Vous ne vous êtes pas rendu dans une agence MoneyGram. Pour trouver une agence qui vous convient, rendez-vous sur la page « Trouver une agence » de notre site web.
