¿Por qué me negaron los fondos en el lugar de recogida?
Su experiencia con MoneyGram es importante para nosotros, pero de vez en cuando, pueden existir factores que afecten su transferencia de dinero. Hay algunas posibles razones por las que no pudo cobrar sus fondos.
La transacción aún se está procesando. Hay dos formas sencillas de rastrear el estado de su transferencia. Si tiene un perfil de MoneyGram, inicie sesión y vea su Historial de Transacciones. Si no tiene un perfil de MoneyGram, ingrese su número de referencia/autorización y su apellido en nuestra herramienta de Rastreo y Recepción en la página de inicio de MoneyGram.
No tenía identificación suficiente. Para prevenir el fraude y mantener su dinero seguro, MoneyGram requiere que muestre una identificación válida para completar todas las transacciones de transferencia de dinero. No visitó una ubicación de MoneyGram. Para encontrar una ubicación conveniente para usted, vaya a 'Encontrar una Ubicación' en nuestro sitio web.
