Si necesita solicitar documentación, fotocopias u otra información relacionada con una transferencia de dinero, elija de los siguientes formularios y seleccione el nombre del formulario para descargarlo*. También ofrecemos la posibilidad de cargarnos documentos a través de enlaces de transferencia de archivos seguros.
Divulgación de resolución de errores y cancelación (formulario largo)
Los consumidores pueden descargar un Aviso de resolución de errores y cancelación en formato largo que describe los derechos de resolución de errores y cancelación del remitente.
Formularios de transferencia de dinero
Los clientes utilizan este formulario para solicitar una fotocopia enviada por fax de sus transacciones de transferencia de dinero pasadas.
Solicitud de transacción histórica - inglés
Solicitud de transacción histórica - español
Nota: los formularios están sólo en inglés y español
Transferencia de archivos segura
Revise las descripciones a continuación y seleccione el enlace apropiado para sus necesidades. Será redirigido a un formulario seguro para cargar y enviar sus documentos.
Departamento de Cumplimiento - el departamento de cumplimiento recibe documentos de los consumidores basados en solicitudes realizadas por analistas de cumplimiento en conversaciones previas.
Solicitudes históricas - cargue los documentos requeridos para su solicitud de transacción histórica
Discrepancia de pago - utilícelo ÚNICAMENTE cuando se lo indique un representante de MoneyGram
Especialistas de proyecto - utilícelo ÚNICAMENTE cuando se lo indique un especialista de proyecto de MoneyGram
Gestión de casos de Atención al Cliente - Este departamento es responsable de la documentación, investigación y comunicación de todas las quejas, disputas y problemas reportados por los consumidores para las transacciones de transferencia de dinero de MoneyGram
Usuario conocido - Utilice este enlace cuando un empleado/parte de MoneyGram le haya indicado que proporcione documentación.
Ingrese la dirección de correo electrónico que se le dio en el formulario al que accederá después de hacer clic en el enlace. Para solicitudes que no se muestren aquí, envíe nuestro formulario de contacto para que un representante de servicio al cliente se comunique con usted.