Geld an einem Standort empfangen
Warum wurde mir die Auszahlung am Abholort verweigert?
Ihre Erfahrung mit MoneyGram ist uns wichtig, aber von Zeit zu Zeit kann es Faktoren geben, die Ihre Geldüberweisung beeinflussen. Es gibt einige mögliche Gründe, warum Sie Ihre Gelder nicht abholen konnten. Die Transaktion wird noch bearbeitet. Es gibt zwei einfache Möglichkeiten, den Status Ihrer Überweisung zu verfolgen. Wenn Sie ein MoneyGram-Profil haben, melden Sie sich an und sehen Sie sich Ihre Transaktionshistorie an. Wenn Sie kein MoneyGram-Profil haben, geben Sie Ihre Referenz-/Autorisierungsnummer und Ihren Nachnamen in unserem Track & Receive-Tool auf der MoneyGram-Startseite ein. Sie hatten keine ausreichende Identifikation. Um Betrug zu verhindern und Ihr Geld zu schützen, verlangt MoneyGram, dass Sie einen gültigen Ausweis vorzeigen, um alle Geldüberweisungstransaktionen abzuschließen. Sie haben keinen MoneyGram-Standort besucht. Um einen für Sie günstigen Standort zu finden, gehen Sie zu 'Standort finden' auf unserer Website.
Welche Informationen benötige ich, um Geld abzuholen, das an eine Filiale geschickt wurde?
Um eine reibungslose Abholung des Geldes zu gewährleisten, benötigen Sie die Transaktionsreferenznummer (diese erhalten Sie vom Absender) sowie einen gültigen Lichtbildausweis. In einigen Ländern ist zusätzlich ein gültiger Adressnachweis erforderlich, wenn der Ausweis keine Adresse enthält.
