Wie kann ich eine Geldüberweisung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Geldüberweisung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Wenn Sie der Absender sind, können Sie unser Self-Service-Portal nutzen, um Ihre Geldüberweisung zu stornieren. Sie benötigen Ihre Referenznummer, den Nachnamen des Absenders, das Geburtsdatum des Absenders und den Nachnamen des Empfängers, um Ihre Transaktion zu finden. Dann können Sie Stornieren auswählen.
Wenn Sie Geld online oder über unsere App gesendet haben, können Sie sich in Ihr MoneyGram-Profil einloggen und die Überweisung in Ihrem Transaktionsverlauf suchen. Klicken Sie auf die Transaktion und wählen Sie Stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen nicht storniert werden können, wenn der Empfänger die Gelder bereits abgeholt hat oder die Gelder bereits auf sein Konto eingezahlt wurden.
Wenn Sie innerhalb von 1 Stunde nach der Zahlung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen, die mehr als 1 Stunde und bis zu 180 Tage nach der Zahlung erfolgen, erhalten Sie eine Rückerstattung nur für den Sendebetrag, ohne Gebühren.
