Annuler la transaction
Comment longtemps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement pour un transfert annulé ?
Si vous annulez le transfert d'argent en ligne, nous transmettrons le crédit à l'émetteur de la carte dans les 10 jours ouvrables, mais il pourrait falloir plus de temps pour que les fonds apparaissent sur votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire. Si vous annulez le transfert d'argent à l'agence où vous l'avez envoyé, vous recevrez le remboursement en espèces. *Votre société de carte de crédit peut facturer des frais d'avance de fonds et des frais d'intérêt.
Comment puis-je annuler un virement d'argent ?
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous choisissez d'annuler votre transfert d'argent et d'obtenir un remboursement, vous avez les options suivantes : Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez utiliser notre portail en libre-service pour annuler votre transfert d'argent. Vous devrez avoir votre numéro de référence, le nom de famille de l'expéditeur, la date de naissance de l'expéditeur et le nom de famille du destinataire pour trouver votre transaction. Ensuite, vous pouvez sélectionner Annuler. Si vous avez envoyé de l'argent en ligne ou depuis notre application, vous pouvez vous connecter à votre profil MoneyGram et rechercher le transfert dans votre Historique des transactions. Cliquez sur la transaction et sélectionnez Annuler. Si vous avez envoyé la transaction dans un point de vente MoneyGram, vous pouvez l'annuler sur notre portail en libre-service en sélectionnant Annuler un transfert. Si vous n'avez pas accès en ligne, vous pouvez retourner au même point de vente où la transaction a été envoyée et demander à l'agent d'annuler la transaction. Veuillez noter que les transferts ne peuvent pas être annulés si le destinataire a déjà perçu les fonds ou si les fonds ont déjà été déposés sur son compte. Si vous annulez dans l'heure suivant le paiement, vous recevrez un remboursement complet. Pour les annulations effectuées plus d'une heure et jusqu'à 180 jours après le paiement, vous recevrez un remboursement du montant envoyé uniquement, hors frais.
