Wie kann ich eine Geldüberweisung stornieren?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Geldüberweisung stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Wenn Sie der Absender sind, können Sie über unser Self-Service-Portal Ihre Geldüberweisung stornieren. Sie benötigen dazu Ihre Referenznummer, den Nachnamen des Absenders, das Geburtsdatum des Absenders und den Nachnamen des Empfängers, um Ihre Transaktion zu finden. Dann können Sie Stornieren auswählen.
Wenn Sie Geld online oder über unsere App gesendet haben, können Sie sich in Ihrem MoneyGram-Profil anmelden und nach der Überweisung in Ihrem Transaktionsverlauf suchen. Klicken Sie auf die Transaktion und wählen Sie Stornieren aus.
Wenn Sie die Transaktion an einer MoneyGram-Stelle gesendet haben, können Sie sie über unser Self-Service-Portal stornieren, indem Sie Überweisung stornieren auswählen. Wenn Sie keinen Online-Zugang haben, können Sie zur selben Agentenstelle zurückkehren, von der die Transaktion gesendet wurde, und den Agenten bitten, die Transaktion zu stornieren.
Bitte beachten Sie, dass Überweisungen nicht storniert werden können, wenn der Empfänger die Gelder bereits abgeholt oder die Gelder bereits auf sein Konto eingezahlt wurden.
Wenn Sie innerhalb von 1 Stunde nach der Zahlung stornieren, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Bei Stornierungen, die mehr als 1 Stunde und bis zu 180 Tage nach der Zahlung vorgenommen werden, erhalten Sie eine Rückerstattung des Überweisungsbetrags ohne Gebühren.
