Wenn Sie Dokumentationen, Fotokopien oder andere Informationen zu einer Geldüberweisung anfordern müssen, wählen Sie bitte aus den untenstehenden Formularen aus und klicken Sie auf den Formularnamen, um ihn herunterzuladen*. Wir bieten auch die Möglichkeit, Dokumente über sichere Dateiübertragungslinks an uns zu senden.
Formulare für Geldüberweisungen*
Kunden nutzen dieses Formular, um frühere Geldtransfertransaktionen anzufordern.
Anfrage zu Historischer Transaktion
Zusätzliche Dokumente (nur für Agenten/Partner)
Kundengenehmigung und Einwilligung (Freigabe der Transaktionshistorie)
Sichere Dateiübertragung
Lesen Sie die untenstehenden Beschreibungen und wählen Sie den passenden Link für Ihre Bedürfnisse aus. Sie werden zu einem sicheren Formular weitergeleitet, um Ihre Dokumente hochzuladen und einzureichen.
Das Formular für die sichere Dateiübertragung ist nicht für Anfragen zu historischen Transaktionen vorgesehen. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine historische Anfrage bezieht, verwenden Sie bitte den obenstehenden speziellen Link für historische Fälle und folgen Sie den dortigen Anweisungen.
Compliance-Abteilung - Die Compliance-Abteilung erhält Dokumente von Verbrauchern basierend auf Anfragen, die von Compliance-Analysten in vorherigen Gesprächen gestellt wurden.
Zahlungsabweichung - Verwenden Sie dies NUR, wenn Sie von einem MoneyGram-Mitarbeiter dazu aufgefordert wurden.
Projekt-Spezialisten - Verwenden Sie dies NUR, wenn Sie von einem MoneyGram-Projektspezialisten dazu aufgefordert wurden.
Kundenservice-Fallmanagement - Diese Abteilung ist verantwortlich für Dokumentation, Untersuchung und Kommunikation aller Kundenbeschwerden, Streitfälle und gemeldeten Probleme in Bezug auf MoneyGram-Geldüberweisungstransaktionen.
Bekannter Benutzer - Verwenden Sie diesen Link, wenn Sie von einem MoneyGram-Mitarbeiter/Ansprechpartner aufgefordert wurden, Dokumente bereitzustellen. Geben Sie die Ihnen angegebene E-Mail-Adresse in das Formular ein; Sie erhalten nach dem Klick auf den Link Zugriff.
Für Anfragen, die hier nicht aufgeführt sind, reichen Sie bitte unser Kontakformular ein, um von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert zu werden.
*Alle Formulare sind nur in englischer Sprache verfügbar.