Gestionnaire
Dois-je conserver le talon/le reçu de mon mandat ?
Le talon du mandat/le reçu doit être conservé dans vos dossiers comme preuve d'achat. Pour votre protection, le numéro de mandat figurant sur le talon/reçu sera nécessaire si vous devez contacter MoneyGram au sujet de votre mandat.
Que se passe-t-il si j'ai déjà rempli le mandat mais que je n'en ai plus besoin pour le paiement que j'allais effectuer ?
Il arrive que les plans changent. Si le mandat n'est pas altéré et qu'il est en bon état, vous pourrez peut-être l'encaisser auprès de votre banque ou d'un magasin d'encaissement de chèques (chaque établissement a sa propre politique en matière d'encaissement de mandats) ou demander un remplacement.
Que dois-je faire si mon mandat est ancien et a été remis à la province en tant que bien non réclamé ?
Nous vous recommandons de contacter le bureau des biens non réclamés de la province où le mandat a été acheté pour vous renseigner sur les fonds restants.
J'ai envoyé mon mandat à une entreprise/personne et celle-ci me dit qu'elle ne l'a jamais reçu. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez le statut du mandat pour confirmer s'il a été encaissé ou non. Pour vérifier l'état d'un mandat, vous avez plusieurs options. Cliquez sur Statut du mandat ou appelez notre ligne automatisée au 1-800-542-3590. Vous devrez entrer votre numéro de mandat et le montant exact de votre mandat. (Si le mandat a été envoyé il y a moins de deux semaines, il se peut qu'il soit encore dans le courrier électronique). Ensuite, si le mandat n'a pas été encaissé, vous pouvez demander un remboursement - c'est une procédure facile en ligne.
Comment demander une photocopie d'un mandat encaissé ?
Rendez-vous dans une agence MoneyGram près de chez vous et dites à l'employé que vous payez une facture. Donnez à l'employé votre nom et votre adresse ainsi que les informations suivantes : Nom de la société : Mandat MoneyGram Code de réception : 21863 Numéro de compte : Numéro de série du mandat Montant du paiement : 18 $ (frais de traitement) Le traitement prend de 3 à 8 jours ouvrables et des frais de traitement non remboursables de 18 $ sont facturés. Encontrar un lugar de pago de facturas
Je sais que mon mandat a été encaissé, mais la société ou la personne à laquelle je l'ai envoyé me dit qu'elle ne l'a pas reçu. Comment puis-je savoir qui l'a encaissé ?
Veuillez lire la rubrique « Comment demander une photocopie d'un mandat encaissé" ?
J'ai acheté un mandat et je l'ai envoyé à une personne/entreprise. Comment puis-je savoir s'il a été encaissé ?
Pour vérifier le statut d'un mandat, vous avez plusieurs options. Cliquez sur Statut du mandat ou appelez notre ligne automatisée au 1-800-542-3590. Vous devrez entrer votre numéro de mandat et le montant exact de votre mandat.
