Si vous avez besoin de demander des documents, des photocopies ou d'autres renseignements relatifs à un mandat ou à un virement bancaire, veuillez choisir parmi les formulaires ci-dessous et sélectionner le nom du formulaire à télécharger*. Nous offrons aussi la possibilité de télécharger des documents par des liens de transfert de fichiers sécurisés.
Formulaires de transfert d'argent
Les clients utilisent ce formulaire pour demander une photocopie par télécopieur de leurs transactions de transfert d'argent passées.
Transfert de fichiers sécurisé
Consultez les descriptions ci-dessous et sélectionnez le lien approprié à vos besoins. Vous serez dirigé vers un formulaire sécurisé pour télécharger et soumettre vos documents.
Service de conformité - le service de conformité reçoit des documents des consommateurs sur la base des demandes formulées par les analystes de conformité lors de conversations antérieures.
Demandes historiques - téléchargez les documents requis pour votre demande de transaction historique
Écart de paiement - à utiliser SEULEMENT lorsqu'il est demandé par un représentant de MoneyGram
Spécialistes de projet - à utiliser UNIQUEMENT sur instruction d'un spécialiste de projet MoneyGram
Gestion des cas de service à la clientèle - Ce service est responsable de la documentation, de l'enquête et de la communication de toutes les plaintes, litiges et problèmes signalés des consommateurs concernant les transactions de transfert d'argent MoneyGram.
Utilisateur connu - Utilisez ce lien lorsque vous avez reçu l'instruction d'un employé ou d'une partie de MoneyGram de fournir des documents. Entrez l'adresse courriel qui vous a été communiquée sur le formulaire auquel vous accéderez après avoir cliqué sur le lien.
Pour les demandes non présentées ici, veuillez soumettre notre formulaire de contact pour être contacté par un représentant du service client.