J'ai envoyé mon mandat à une entreprise/personne et celle-ci me dit qu'elle ne l'a jamais reçu. Que dois-je faire ?
Tout d'abord, vérifiez le statut du mandat pour confirmer s'il a été encaissé ou non. Pour vérifier l'état d'un mandat, vous avez plusieurs options. Cliquez sur Statut du mandat ou appelez notre ligne automatisée au 1-800-542-3590. Vous devrez entrer votre numéro de mandat et le montant exact de votre mandat. (Si le mandat a été envoyé il y a moins de deux semaines, il se peut qu'il soit encore dans le courrier électronique).
Ensuite, si le mandat n'a pas été encaissé, vous pouvez demander un remboursement - c'est une procédure facile en ligne.
