Gestionnaire
Dois-je garder le talon/reçu de mon mandat postal ?
Le talon/reçu du mandat devrait être conservé dans vos dossiers comme preuve d'achat. Pour votre protection, le numéro du mandat sur le talon/reçu sera nécessaire si vous devez jamais contacter MoneyGram au sujet de votre mandat.
Que faire si j'ai déjà rempli le mandat postal mais que je n'en ai plus besoin pour le paiement que je devais effectuer ?
Parfois les plans changent. Si le mandat n'est pas modifié et en bon état, vous pouvez essayer de l'encaisser à votre banque ou dans un bureau de change. Une fois avec un guichetier, écrivez la phrase suivante : "Non utilisé pour l'usage prévu" au dos du mandat. Nous vous suggérons de contacter votre banque ou votre bureau de change avant de vous y rendre.
Que dois-je faire si mon mandat postal est ancien et a été remis à l'État en tant que bien non réclamé ?
Nous vous recommandons de contacter le bureau des biens non réclamés de l'État où le mandat a été acheté pour réclamer vos fonds restants.
Je leur ai envoyé un mandat postal, mais ils disent ne jamais l'avoir reçu. Que dois-je faire maintenant ?
Tout d'abord, vérifiez le statut du mandat pour confirmer s'il a été encaissé ou non. Pour vérifier le statut d'un mandat, vous avez quelques options. Cliquez sur Statut du mandat. Vous devrez saisir le numéro de votre mandat et le montant exact en dollars de votre mandat. (S'il s'est écoulé moins de deux semaines depuis que vous avez envoyé le mandat par la poste, il peut encore être en transit.) Deuxièmement, si le mandat n'a pas été encaissé, vous pouvez demander un remboursement - c'est un processus en ligne facile.
Comment puis-je demander une photocopie d'un mandat-poste encaissé ?
Avant de demander une photocopie, assurez-vous que le mandat a été encaissé. La photocopie comprendra des images de l'avant et de l'arrière du mandat. (Nos représentants du service à la clientèle n'ont pas accès à l'information sur la personne qui a encaissé votre mandat.) Vous avez quelques options pour demander une photocopie - en ligne ou dans un bureau MoneyGram. En ligne Allez sur www.moneygram.com et sélectionnez Payer des factures, entrez le code de réception 2444 (Mandat MoneyGram), le montant du paiement (18 $) et le numéro de compte (le numéro de série sur le mandat). Si vous n'avez pas encore de profil MoneyGram, vous devrez effectuer un processus d'inscription unique. Si vous souhaitez que la photocopie vous soit envoyée par courriel, incluez une adresse électronique valide dans le champ de message situé dans la section Informations sur le payeur. Si aucune adresse électronique ou une adresse électronique non valide n'est fournie, la photocopie sera envoyée par la poste à l'adresse figurant sur la transaction. Le traitement prend de 3 à 8 jours ouvrables et des frais non remboursables de 18 $ sont facturés. Bureau MoneyGram Rendez-vous dans un bureau MoneyGram près de chez vous et dites au commis que vous payez une facture. Fournissez au commis votre nom et votre adresse ainsi que les informations suivantes : Nom de l'entreprise : MoneyGram Money Order Code de réception : 2444 Numéro de compte : Le numéro de série sur le mandat Montant du paiement : 18 $ (frais de traitement) Le traitement prend de 3 à 8 jours ouvrables et des frais non remboursables de 18 $ sont facturés. Cliquez ici pour plus d'informations.
Je sais que mon mandat a été encaissé, mais l'entreprise/la personne à qui je l'ai envoyé dit ne pas l'avoir reçu. Comment puis-je savoir qui l'a encaissé ?
Veuillez lire le "Comment puis-je demander une photocopie d'un mandat-poste encaissé?".
J'ai acheté un mandat et je l'ai envoyé à une personne/entreprise. Comment puis-je savoir s'il a été encaissé ?
Pour vérifier le statut d'un mandat, vous avez quelques options. Cliquez sur Statut du mandat en ligne ou en appelant notre ligne automatisée au 1-800-542-3590. Vous devrez saisir le numéro de votre mandat et le montant exact de votre mandat.
