Waarom werd mij geld geweigerd bij de ophaalplek?
Uw ervaring met MoneyGram is belangrijk voor ons, maar van tijd tot tijd kunnen er factoren zijn die van invloed zijn op uw geldoverdracht. Er zijn een paar mogelijke redenen waarom u uw geld niet kon ontvangen.
De transactie wordt nog verwerkt. Er zijn twee gemakkelijke manieren om de status van uw overdracht te volgen. Als u een MoneyGram-profiel heeft, log dan in en bekijk uw Transactiegeschiedenis. Als u geen MoneyGram-profiel heeft, voer dan uw referentie-/autorisatienummer en uw achternaam in op onze Volg & Ontvang-tool op de startpagina van MoneyGram.
U had geen geldige identificatie. Om fraude te voorkomen en uw geld veilig te houden, vereist MoneyGram dat u een geldige ID laat zien om alle geldoverdrachten te voltooien. U heeft geen MoneyGram-locatie bezocht. Om een locatie te vinden die voor u handig is, ga naar 'Vind een locatie' op onze website.
