Voor het aanvragen van documenten, fotokopieën of andere informatie in verband met een geldtransfer selecteert u uit de onderstaande formulieren de formuliernaam die u wilt downloaden*. We bieden ook de mogelijkheid om documenten naar ons te uploaden via onze links voor beveiligde bestandsoverdracht.
Geldtransferformulieren*
Klanten gebruiken dit formulier om eerdere geldtransacties aan te vragen.
Verzoek om Historische Transactie
Aanvullende documentatie (alleen voor agenten/partners)
Toestemming en machtiging van de klant (vrijgave van transactiegeschiedenis)
Beveiligde bestandsoverdracht
Bekijk de onderstaande beschrijvingen en selecteer de juiste link voor uw behoeften. U wordt doorverwezen naar een beveiligd formulier om uw documenten te uploaden en te verzenden.
Het formulier voor beveiligde bestandsoverdracht is niet bedoeld voor aanvragen van historische transacties. Als je vraag betrekking heeft op een historische aanvraag, gebruik dan de speciale link hierboven voor historische gevallen en volg de instructies daar.
Compliance-afdeling - de compliance-afdeling ontvangt documenten van consumenten, gebaseerd op verzoeken van compliance-analisten in eerdere gesprekken
Betalingsafwijking - ALLEEN te gebruiken op instructie van een MoneyGram-vertegenwoordiger
Projectspecialisten - ALLEEN te gebruiken op instructie van een MoneyGram-projectspecialist
Casemanagement klantendienst - Deze afdeling is verantwoordelijk voor de documentatie, het onderzoek en de communicatie van alle consumentenklachten, -geschillen en -meldingen voor MoneyGram- geldtransfertransacties
Gekende gebruiker - Gebruik deze link wanneer u van een MoneyGram-medewerker/-partij de opdracht hebt gekregen om documentatie te verstrekken. Vul het e-mailadres in dat u op het formulier vindt; u krijgt toegang na het klikken op de link.
Voor aanvragen die hier niet worden getoond, dient u ons contactformulier in te vullen, waarna een medewerker van de klantenservice contact met u zal opnemen.
*Alle formulieren zijn uitsluitend in het Engels.