Se precisar de solicitar documentação, fotocópias ou outras informações relacionadas com uma transferência de dinheiro, escolha um dos formulários abaixo e selecione o nome do formulário a descarregar*. Também oferecemos a possibilidade de enviar documentos através de links seguros para transferência de ficheiros.
Resolução de Erros e Divulgação de Cancelamento (Formulário Longo)
Os consumidores podem descarregar um Aviso de Resolução de Erros e Cancelamento em Formato Longo, que descreve os direitos de resolução de erros e de cancelamento do remetente.
Formulários de transferência de dinheiro
Os clientes utilizam este formulário para solicitar uma fotocópia por fax das suas transações anteriores de transferência de dinheiro.
Pedido de Histórico de Transações - Inglês
Nota: os formulários estão disponíveis apenas em inglês e espanhol
Transferência Segura de Ficheiros
Reveja as descrições abaixo e selecione o link apropriado para as suas necessidades. Será direcionado para um formulário seguro para enviar e submeter os seus documentos.
Departamento de Compliance - o departamento de compliance recebe documentos dos consumidores com base em pedidos feitos por analistas de compliance em conversas anteriores.
Pedidos Históricos - envie os documentos necessários para o seu pedido de transação histórica.
Discrepância de Pagamento - utilize APENAS quando instruído por um representante da MoneyGram.
Especialistas em Projetos - utilize APENAS quando instruído por um especialista em projetos da MoneyGram.
Gestão de Casos de Atendimento ao Cliente - Este departamento é responsável pela documentação, investigação e comunicação de todas as reclamações, disputas e problemas reportados pelos consumidores nas transações de transferência de dinheiro da MoneyGram.
Utilizador Knon - Utilize este link quando for instruído por um funcionário/parte da MoneyGram para fornecer a documentação. Insira o endereço de e-mail fornecido no formulário que irá aceder após clicar no link.
Para pedidos não apresentados aqui, envie o nosso formulário de contacto para ser contactado por um representante de atendimento ao cliente.