Ich habe Probleme, Ihre Website zum Laufen zu bringen. Was kann ich tun, um das zu beheben?
Wenn Sie technische Probleme, Browserprobleme oder Fehlermeldungen bei der Nutzung unserer Website haben, versuchen Sie Folgendes:
Verwenden Sie einen unterstützten Browser, einschließlich Chrome, Edge, Firefox und Safari. Wenn Sie bereits einen dieser Browser verwenden und immer noch Probleme haben, versuchen Sie einen anderen aus der Liste.
Öffnen Sie unsere Website in einem privaten oder Inkognito-Fenster. (Erfahren Sie wie in der Frage "Wie verwende ich ein privates oder Inkognito-Fenster?" weiter unten.)
Löschen Sie Ihre Cookies. (Erfahren Sie wie in der Frage "Wie lösche ich meine Cookies?" weiter unten.)
Öffnen Sie unsere Website auf einem anderen Gerät oder drahtlosen Netzwerk (falls verfügbar).
Verwenden Sie stattdessen unsere mobile App. (Laden Sie sie im App Store oder bei Google Play herunter.)
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um ein technisches Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots hinzu, dies wird den Prozess der Identifizierung und Lösung des Problems durch unser IT-Team beschleunigen. Bitte rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 4 Werktagen.
