App-Unterstützung
Ich habe Probleme, Ihre App zum Laufen zu bringen. Was kann ich tun, um es zu beheben?
Wenn Sie technische Probleme haben oder eine Fehlermeldung erhalten, während Sie unsere MoneyGram Money Transfers App verwenden, versuchen Sie Folgendes: Schließen Sie die App und starten Sie sie erneut. Aktualisieren Sie die App auf die neueste Version oder löschen Sie Ihre bestehende App und laden Sie sie erneut herunter. (Erfahren Sie, wie es geht, in der Frage "Wie aktualisiere ich meine Mobile App?".) Versuchen Sie, unsere Website von einem Desktop- oder Mobilgerät aus zu verwenden Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, um ein technisches Problem zu melden. Beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie Screenshots hinzu, damit unser IT-Team das Problem schneller identifizieren und beheben kann. Bitte erlauben Sie 4 Werktage für eine Antwort.
Ich sehe einen leeren Bildschirm, wenn ich versuche, mein Ausweisdokument einzureichen. Wie kann ich meine Kamera zum Laufen bringen?
Wenn Sie dieses Problem haben, ist es möglich, dass Sie unserer App während der Einrichtung keine Berechtigung zum Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts erteilt haben. Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um diese Berechtigung zu ändern: Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone und scrollen Sie nach unten zur MoneyGram-App. Klicken Sie auf das Wort MoneyGram neben unserem Logo. Unter der Meldung MONEYGRAM ZUGRIFF ERLAUBEN sehen Sie, ob die Kamera aktiviert ist. Wenn ja, tippen Sie auf den grünen Balken mit dem weißen Button, um den Zugriff zu deaktivieren. Tippen Sie dann erneut darauf, um den Zugriff wieder zu aktivieren. Wenn nicht, tippen Sie auf den grünen Balken mit dem weißen Button, um den Zugriff zu aktivieren.
Wie aktualisiere ich meine mobile App (Android)?
Scrollen Sie nach unten, um Ihr Betriebssystem zu finden und folgen Sie den entsprechenden Anweisungen unten: Manuelle Aktualisierung: Android So aktualisieren Sie Apps einzeln oder in Massen über die Google Play Store-App auf Ihrem Mobilgerät: Öffnen Sie die Google Play Store-App Tippen Sie auf Menü und dann auf Meine Apps & Spiele Apps mit verfügbaren Updates sind mit "Update" gekennzeichnet, oder Sie können nach einer bestimmten App suchen Tippen Sie auf Update Hinweis: Für einige Apps werden bei der Aktualisierung neue Berechtigungen benötigt. Möglicherweise erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie gefragt werden, ob Sie die neuen Berechtigungen akzeptieren. Tipp: In manchen Fällen müssen Sie Ihr Gerät möglicherweise neu starten, um eine App zu aktualisieren. Automatische Aktualisierung: Android So richten Sie automatische Updates für einzelne Apps auf Ihrem Gerät ein: Öffnen Sie die Google Play Store-App Tippen Sie auf Menü und dann auf Meine Apps & Spiele Wählen Sie die App aus, die Sie aktualisieren möchten Tippen Sie auf Mehr Tippen Sie auf Automatische Aktualisierung aktivieren Die App wird automatisch aktualisiert, wenn Updates verfügbar sind. Um die automatische Aktualisierung auszuschalten, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen.
Wie aktualisiere ich meine mobile App (iOS)?
Manuelle Aktualisierung: Öffnen Sie den App Store und tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf "Heute" Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf Ihr Profilsymbol Scrollen Sie nach unten, um ausstehende Updates zu sehen Tippen Sie neben einer App auf "Aktualisieren", um nur diese App zu aktualisieren, oder tippen Sie auf "Alle aktualisieren" Automatische Aktualisierung: Gehen Sie auf Ihrem Gerät zu "Einstellungen" Tippen Sie auf Ihren Namen Wählen Sie "iTunes & App Store" Aktivieren oder deaktivieren Sie "App-Updates" Wenn Sie automatische Updates deaktivieren, erhalten Sie Benachrichtigungen aus dem App Store, sobald ein Update für eine Ihrer Apps veröffentlicht wird.
Kann ich Debitkarten innerhalb der MoneyGram® Money Transfers App hinzufügen?
Diese Funktion ist derzeit nicht verfügbar.
Verwendet die MoneyGram® Money Transfers App TouchID oder FaceID zum Anmelden?
Ja, Benutzer können die TouchID- oder FaceID-Funktion auf ihren Geräten verwenden, um sich bei der MoneyGram Money Transfers App anzumelden.
Ist die MoneyGram-App kostenlos zum Herunterladen?
Ja, die MoneyGram® Money Transfers App kann kostenlos heruntergeladen werden.
Ist die MoneyGram-Mobile-App sicher?
Ja, die MoneyGram® Money Transfers App ist sicher zu verwenden, da wir Ihre Kredit- oder Debitkartendaten nicht speichern. Alle sensiblen Informationen werden verschlüsselt.
Ist die MoneyGram-Mobile-App für mich zum Herunterladen und Installieren auf meinem Smartphone verfügbar?
Ja - die MoneyGram Money Transfers App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar. Laden Sie die MoneyGram-App im Apple App Store oder bei Google Play herunter.
