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Mon mandat expire-t-il ?
Bonne nouvelle : les mandats MoneyGram n'expirent pas. Cependant, les mandats non encaissés après un an peuvent être soumis à des frais de service mensuels qui réduiront la valeur du mandat. Le montant des frais de service mensuels peut varier et se trouve dans la section « frais de service » au dos de reçu de votre mandat. N'essayez pas d'encaisser votre mandat après un an, sinon il vous sera retourné sans avoir été payé. Pour demander le remboursement des fonds restants, voir « Comment fonctionne la procédure de remplacement".
Puis-je envoyer un mandat à un pays autre que le Canada ?
Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous recommandons de vérifier auprès de la personne ou de l'entreprise concernée, avant d'envoyer le mandat, la politique de son établissement financier en matière d'encaissement et/ou de dépôt. Certaines institutions financières de dépôt peuvent retenir les fonds du mandat jusqu'à ce qu'il soit encaissé. Il peut également y avoir une différence dans la valeur du mandat si l'institution financière échange les dollars canadiens contre la monnaie locale.
Pourquoi dois-je fournir mon adresse électronique ?
Afin de rationaliser le processus de remboursement, nous vous enverrons par courrier électronique le numéro de référence que vous utiliserez pour récupérer votre remboursement dans un point de vente MoneyGram. Nous pouvons également vous envoyer des mises à jour sur l'état de votre demande et recueillir des informations supplémentaires ou des éclaircissements pour le traitement.
Pourquoi dois-je indiquer ma date de naissance ?
La sécurité de votre argent est importante pour nous. Pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de votre argent, MoneyGram exige que vous fournissiez votre date de naissance. Il est important pour nous de vérifier que vous êtes bien la personne que vous prétendez être, afin de réduire le risque d'être victime d'une escroquerie ou d'une fraude.
Où puis-je acheter un mandat ?
Nous avons des centaines des points de vente au Canada qui vendent des mandats. Pour trouver l'établissement qui vous convient, cliquez sur « Trouver un établissement » sur notre site Web ou recherchez les établissements qui affichent des panneaux de mandats MoneyGram.
