Recevez de l'argent sur place
Pourquoi m'a-t-on refusé des fonds au point de retrait ?
Votre expérience avec MoneyGram est importante pour nous, mais de temps en temps, certains facteurs peuvent avoir un impact sur votre transfert d'argent. Il y a plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous n'avez pas pu récupérer vos fonds. La transaction est toujours en cours de traitement. Il existe deux façons simples de suivre l'état de votre transfert. Si vous avez un profil MoneyGram, connectez-vous et consultez votre historique de transactions. Si vous n’avez pas de profil MoneyGram, entrez votre numéro de référence/autorisation et votre nom de famille dans notre outil de suivi et de réception sur la page d’accueil de MoneyGram. Vous n'aviez pas de pièce d'identité suffisante. Pour prévenir la fraude et protéger votre argent, MoneyGram vous demande de présenter une pièce d'identité valide pour effectuer toutes les transactions de transfert d'argent. Vous n'avez pas visité un point de vente MoneyGram. Pour trouver un emplacement qui vous convient, rendez-vous sur « Trouver un emplacement » sur notre site Web.
Comment puis-je recevoir de l'argent en espèces via un service de ramassage d'argent envoyé par MoneyGram ?
1: Trouvez un endroit pratique MoneyGram près de chez vous. 2: Apportez votre numéro de référence et une pièce d'identité avec photo valide pour le retrait. Numéro de référence: Demandez à votre expéditeur le numéro de référence pour la transaction. Ce numéro figure sur le reçu et est inclus dans les e-mails de confirmation pour un transfert en ligne. Pièce d'identité: Vous devrez apporter une pièce d'identité avec photo valide (passeport, carte d'identité nationale ou permis de résidence). 3: Terminez la transaction. Si nécessaire, remplissez un simple formulaire de réception en entrant le numéro de référence qui vous a été donné par l'expéditeur. Remettez le formulaire de réception et votre pièce d'identité avec photo valide à la personne au comptoir pour recevoir votre argent.
Quelles informations dois-je fournir pour récupérer de l'argent qui m'a été envoyé dans un point de retrait ?
Pour garantir une expérience fluide lors du retrait d'argent, vous aurez besoin du numéro de référence de la transaction (que vous pouvez obtenir de l'expéditeur) ainsi que d'une pièce d'identité valide avec photo. Certains pays exigent également une preuve de domicile valide lorsque la pièce d'identité ne contient pas d'adresse.
