Comment puis-je annuler un virement d'argent ?
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous choisissez d'annuler votre transfert d'argent et d'obtenir un remboursement, vous avez les options suivantes :
Si vous êtes l'expéditeur, vous pouvez utiliser notre portail en libre-service pour annuler votre transfert d'argent. Vous devrez avoir votre numéro de référence, le nom de famille de l'expéditeur, la date de naissance de l'expéditeur et le nom de famille du destinataire pour trouver votre transaction. Ensuite, vous pouvez sélectionner Annuler.
Si vous avez envoyé de l'argent en ligne ou depuis notre application, vous pouvez vous connecter à votre profil MoneyGram et rechercher le transfert dans votre Historique des transactions. Cliquez sur la transaction et sélectionnez Annuler.
Si vous avez envoyé la transaction dans un point de vente MoneyGram, vous pouvez l'annuler sur notre portail en libre-service en sélectionnant Annuler un transfert. Si vous n'avez pas accès en ligne, vous pouvez retourner au même point de vente où la transaction a été envoyée et demander à l'agent d'annuler la transaction.
Veuillez noter que les transferts ne peuvent pas être annulés si le destinataire a déjà perçu les fonds ou si les fonds ont déjà été déposés sur son compte.
Si vous annulez dans l'heure suivant le paiement, vous recevrez un remboursement complet. Pour les annulations effectuées plus d'une heure et jusqu'à 180 jours après le paiement, vous recevrez un remboursement du montant envoyé uniquement, hors frais.
