Solución de problemas
Mi amigo envió dinero, pero no recibí mi recompensa. ¿Por qué?
Estas son las razones más comunes: No usó tu enlace o código al pagar. Para saber si funcionó, confirma que haya recibido un descuento en su primer envío. Ya había hecho una transferencia internacional con MoneyGram. Su transferencia fue menor al monto mínimo de envío, así que no calificó. Su transferencia fue nacional (dentro de los Estados Unidos) o fue un Express Payment, un pago de facturas, una operación con tarjeta prepagada, una recarga de celular o un giro postal (money order). Estos envíos no califican. Su transferencia se canceló, se reembolsó o todavía está en proceso. Recibirás tu recompensa cuando se complete la transferencia, es decir, cuando la reciba su destinatario. Tu recompensa venció antes de que la usaras. Tienes 60 días después de la primera transferencia de tu amigo para usar tu descuento. Si no es ninguno de estos casos, comunícate con Atención al Cliente.
El código de referido de mi amigo no funciona. ¿Por qué?
El código solo funciona en la primera transferencia internacional de dinero que una persona hace con MoneyGram. No aplica a transferencias nacionales, Express Payment, servicios de pago de facturas, operaciones con tarjetas prepagadas, recargas de celular ni giros postales (money orders). Tu amigo debe cumplir con los Términos y Condiciones de MoneyGram para que su transferencia se procese por completo.
Mi amigo olvidó usar mi código. ¿Se puede agregar después?
Los códigos no se pueden aplicar después de enviar una transferencia. El programa de referidos solo es válido para clientes nuevos de MoneyGram en línea.
