¿Cómo podemos ayudarte?

Estas son las razones más comunes:

• No usó tu enlace o código al pagar. Para saber si funcionó, confirma que haya recibido un descuento en su primer envío.

• Ya había hecho una transferencia internacional con MoneyGram.

• Su transferencia fue menor al monto mínimo de envío, así que no calificó.

• Su transferencia fue nacional (dentro de los Estados Unidos) o fue un Express Payment, un pago de facturas, una operación con tarjeta prepagada, una recarga de celular o un giro postal (money order). Estos envíos no califican.

• Su transferencia se canceló, se reembolsó o todavía está en proceso. Recibirás tu recompensa cuando se complete la transferencia, es decir, cuando la reciba su destinatario.

• Tu recompensa venció antes de que la usaras. Tienes 60 días después de la primera transferencia de tu amigo para usar tu descuento. Si no es ninguno de estos casos, comunícate con Atención al Cliente.