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¿Cómo me comunico con MoneyGram sobre mi transacción?
El equipo de Atención al Cliente de MoneyGram está disponible para responder cualquier pregunta sobre su transacción. Por favor, contáctenos a través del chat o envíe un correo electrónico a digitalsupport@moneygram.com. Para poder ayudarle mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de la cuenta de la billetera, así como el ID de Transacción de la Billetera si corresponde.
¿Qué debo hacer si los fondos que envié a mi billetera no aparecen?
Si sus fondos no aparecen dentro de los 10 minutos posteriores a completar la transacción, comuníquese con MoneyGram a través del chat o envíe un correo electrónico a digitalsupport@moneygram.com. El equipo investigará si sus fondos se enviaron con éxito. Para poder ayudarlo mejor, tenga a mano su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil de su billetera, así como el ID de transacción si corresponde.
¿Puedo usar una tarjeta de débito en MoneyGram para pagar mi transacción (fondear mi billetera)?
No, no puede usar una tarjeta de débito o crédito para fondear su billetera. Debe traer efectivo a la ubicación que seleccionó dentro de la aplicación de la billetera para fondearla. Además, no puede usar el sitio web o la aplicación de MoneyGram para fondear su billetera.
¿Qué información necesita MoneyGram de mí?
Hay algunas piezas clave de información que se requieren para financiar su billetera usando MoneyGram. Estas incluyen, pero no se limitan a: Tipo de identificación (gubernamental, licencia de conducir, etc.) Número de identificación País de uso de la identificación País de nacimiento Nombre Segundo nombre (si aparece en su identificación) Apellido Segundo apellido (si corresponde) Fecha de nacimiento Dirección actual Número de teléfono móvil
