Bize ulaşın
Bize ulaşın, size yardım etmek için buradayız!
Tüm MoneyGram hizmetlerinizde ihtiyaç duyduğunuz her an size yardımcı olmak için buradayız. Bir sorunuz varsa ya da bir sorun iletiyorsanız lütfen MoneyGram Müşteri Hizmetleri'ne ulaşın; mümkün olan en kısa sürede size döneceğiz.
Sahtekarlığı Raporlama
Sahtekarlığı çevrimiçi raporlamak kolay: Eğer henüz alınmamış olan bir transfer ile ilgili dolandırıcılıktan şüpheleniyorsanız, Müşteri İlişkileri Merkezini +90 2129881432 arayabilirsiniz
Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği ("TÖDEB") Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri
Değerli bireysel müşterimiz, sunduğumuz hizmetlerden kaynaklı olarak yaşadığınız (bireysel nitelik taşıyan, dolayısıyla ticari faaliyet kapsamına girmeyen) ihtilaf konusunda kuruluşumuza, uyuşmazlığa konu işlem veya eylemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 2 yıl içerisinde yazılı başvuru gerçekleştirmiş ve bu başvurunuz, başvuru tarihinizden itibaren 20 gün içerisinde; yanıtlanmamışsa yanıt verilmesi gereken 20 günlük sürenin bitiminden itibaren, başvurunuz olumsuz yanıtlanmış veya verilen yanıtı yeterli bulmamanız halinde ise yanıt tarihinden itibaren 60 gün içerisinde Türkiye Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Birliği ("TÖDEB") Bireysel Müşteri Hakem Heyetine İlişkin Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik uyarınca konuyla ilgili TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınız bulunmaktadır.
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru formuna aşağıdaki linkten veya www.todeb.org.tr sitesinden ulaşabilirsiniz. Form ilgili bilgilerin doldurulması ve gerekli belgelerin yüklenmesi sonucu www.todeb.org.tr adresi üzerinden elektronik olarak iletilebilir.
https://todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu/
TÖDEB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti'ne başvuru ile ilgili tüm detaylı bilgilere buraya tıklayarak ( https://todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/ ) ulaşabilirsiniz. Ayrıca, Bilgilendirme Broşürünü de inceleyebilirsiniz.
MoneyGram hizmetleri ya da sürecinde bir sorun nasıl raporlanır?
Bize ulaşmanın yolları
Bize ulaşırken, karşılaştığınız sorunu çözmek ya da nedenlerini araştırmak için lütfen aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşın:
Adınız ve adresiniz
Gündüz ulaşılabilecek telefon numaranız
Sizinle iletişime geçmemizi tercih ettiğiniz zaman dilimi
8 rakamlı transfer referans numarası
Sorunun ayrıntıları ve istenen çözüm
Bize ulaşmanın yolları
Telefon:+90 2129881432
E-POSTA: customerservice@moneygram.com
Adres: MoneyGram Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Mecidiyeköy Yolu Cad. No:12 Trump Towers Kule 2 Kat:18 34387 Şişli İstanbul – Türkiye
Şirket Bilgisi
YÖNLENDİRİLMİŞ MESAJ
ŞİRKET TÜRÜ: A.Ş.
MERSIS: 0622075323300014
TİCARET SİCİL MEMURLUĞU: İSTANBUL
TİCARET SİCİL NUMARASI: 979222
TİCARET ÜNVANI: MoneyGram Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş.
ÖDENEN SERMAYE MİKTARI: 12,500,000 TL
ORTAKLIK YAPISI: %100 -MoneyGram Payment Systems Inc.
ŞİRKET TESCİL TARİHİ: 12.06.2015
VERGİ DAİRESİ: İSTANBUL - Kağıthane Vergi Dairesi
VERGİ NUMARASI: 6220753233
YETKİLİ DENETİM KURUMU: Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası - TCMB
YETKİLİ DENETİM KURUMU İLETİŞİM: Hacı Bayram Mah. İstiklal Cad. No:10 06050 Ulus
TCMB KATILIMCI KODU: 871
Altındağ/Ankara 0 (312) 507 5000
DENETÇİ: Nevados Bağımsız Denetim Anonim Şirketi
KURUMSAL YÖNETİM
YÖNETİM KURULU BAŞKANI: Michael Schuetze
GENEL MÜDÜR VE YÖNETIM KURULU ÜYESI: Buse Eroğlu
YÖNETIM KURULU ÜYESI: Ömer A. Tigrel
İÇ KONTROL MÜDÜRÜ: Fuat Kanmaz
UYUM GÖREVLİSİ VE RİSK MÜDÜRÜ: Akın Kılıçer
MoneyGram Turkey Ödeme Hizmetleri A.Ş., 6493 sayılı “Ödeme Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları” hakkındaki kanun çerçevesinde, TCMB tarafından yetkilendirilmiş bir ödeme hizmeti kuruluşudur.
Yıllık Bağımsız Denetim ve Faaliyet Raporları
2020 Yıllık Faaliyet Raporu, 2020 Bağımsız Denetim Raporu, 2021 Yıllık Faaliyet Raporu, 2021 Bağımsız Denetim Raporu, 2022 Yıllık Faaliyet Raporu, 2022 Bağımsız Denetim Raporu, 2023 Yıllık Faaliyet Raporu, 2023 Bağımsız Denetim Raporu