Ayuda del perfil y solución de problemas
¿Por qué no veo una transferencia entrante en la app?
Es posible que no veas una transferencia entrante si: Tu remitente no ha completado la transferencia El tipo de transferencia no es compatible. Tu número de teléfono móvil no se incluyó o se ingresó incorrectamente Si te falta información de la transferencia: Confirma que tu remitente haya completado la transferencia, seleccionado las opciones correctas e ingresado tu información correctamente Pide a tu remitente que te comparta el enlace de la notificación
¿Cómo actualizo la información de mi perfil?
Para actualizar la información de tu perfil, comunícate con el servicio de atención al cliente de MoneyGram y proporciona: Tu nuevo nombre o número de teléfono Un breve motivo de la actualización
¿Qué tipo de identificación necesito para retirar efectivo?
Necesitarás una identificación oficial válida que coincida con el nombre de tu perfil de MoneyGram. Los requisitos pueden variar según la ubicación.