Se hai bisogno di richiedere documentazione, fotocopie o altre informazioni relative a un trasferimento di denaro, scegli tra i moduli qui sotto e seleziona il nome del modulo da scaricare*. Offriamo anche la possibilità di caricare documenti tramite link sicuri per il trasferimento file.
Informativa sulla risoluzione degli errori e sulla cancellazione (formato esteso)
I consumatori possono scaricare un'Informativa estesa sulla risoluzione degli errori e sulla cancellazione che descrive i diritti del mittente in materia di risoluzione degli errori e di cancellazione.
Moduli per il trasferimento di denaro
I clienti utilizzano questo modulo per richiedere una fotocopia via fax delle loro precedenti transazioni di trasferimento di denaro.
Richiesta di storico delle transazioni - Inglese
Nota: i moduli sono disponibili solo in inglese e spagnolo
Trasferimento file sicuro
Consulta le descrizioni seguenti e seleziona il link appropriato alle tue esigenze. Verrai indirizzato a un modulo sicuro per caricare e inviare i tuoi documenti.
Dipartimento Compliance - Il dipartimento Compliance riceve i documenti dai consumatori in base alle richieste effettuate dagli analisti della conformità nelle conversazioni precedenti.
Richieste storiche: carica i documenti richiesti per la tua richiesta di storico delle transazioni.
Discrepanze nei pagamenti: utilizzabile SOLO su richiesta di un rappresentante MoneyGram.
Specialisti di progetto: utilizzabile SOLO su richiesta di un rappresentante MoneyGram.
Gestione casi di assistenza clienti: questo reparto è responsabile della documentazione, dell'indagine e della comunicazione di tutti i reclami, le controversie e i problemi segnalati dai consumatori per le transazioni di trasferimento di denaro MoneyGram.
Utente Knon: utilizza questo link se un dipendente/parte MoneyGram ti ha richiesto di fornire la documentazione. Inserisci l'indirizzo email che ti è stato fornito nel modulo a cui accederai dopo aver cliccato sul link.
Per le richieste non visualizzate qui, invia il nostro modulo di contatto per essere contattato da un rappresentante del servizio clienti.