Si vous avez besoin de documentation, de photocopies ou d’autres informations concernant le transfert d’argent, sélectionnez le formulaire à télécharger parmi les suivants*. Vous avez également la possibilité de charger des documents à nous transmettre via des liens sécurisés de transfert de fichiers.
Formulaires de transfert d’argent*
Ce formulaire permet aux clients de recevoir par télécopie l’historique de leurs transactions de transfert d’argent.
Transfert d'argent sécurisé
Lisez les descriptions ci-dessous et sélectionnez le lien qui correspond à vos besoins. Vous accéderez alors à un formulaire sécurisé permettant de charger et soumettre vos documents.
Service Conformité : le service Conformité reçoit des documents de consommateurs suite aux demandes formulées par les analystes chargés de la conformité lors de conversations antérieures
Demandes d’historique : permet de charger les documents requis pour votre demande d’historique des transactions
Écarts de paiement : à utiliser UNIQUEMENT sur demande d’un représentant MoneyGram
Experts projet : à utiliser UNIQUEMENT sur demande d’un expert projet MoneyGram
Gestion de cas par le Customer Care : ce service est chargé de la documentation, des investigations et de la communication de l’ensemble des réclamations, litiges et problèmes signalés par les clients dans le cadre des transactions de transfert d’argent MoneyGram
Utilisateur connu : ce lien vous permet de transmettre de la documentation si vous y êtes invité(e) par un employé MoneyGram ou une tierce partie. Saisissez l’adresse e-mail qui vous a été indiquée sur le formulaire, auquel vous accéderez en cliquant sur le lien
Pour les demandes ne figurant pas ici, soumettez notre formulaire de contact afin d’être contacté(e) par un représentant du service client.
*Tous les formulaires sont en anglais.