Hvis du har brug for at anmode om dokumentation, fotokopier eller andre oplysninger relateret til en pengeoverførsel, bedes du vælge mellem nedenstående formularer og vælge det formularnavn, du vil downloade*. Vi tilbyder også muligheden for at uploade dokumenter til os via sikre filoverførselslinks.
Fejlløsning og annulleringsmeddelelse (lang formular)
Forbrugere kan downloade en lang formular til fejlløsning og annullering, der beskriver afsenderens rettigheder til fejlløsning og annullering.
Pengeoverførselsformularer
Kunder bruger denne formular til at anmode om en faxet fotokopi af deres tidligere pengeoverførselstransaktioner.
Anmodning om historisk transaktion - engelsk
Bemærk: Formularerne er kun på engelsk og spansk
Sikker filoverførsel
Gennemgå beskrivelserne nedenfor, og vælg det relevante link til dine behov. Du vil blive dirigeret til en sikker formular til at uploade og indsende dine dokumenter.
Compliance-afdeling - Compliance-afdelingen modtager dokumenter fra forbrugere baseret på anmodninger fra compliance-analytikere i tidligere samtaler.
Historiske anmodninger - upload de nødvendige dokumenter til din anmodning om historiske transaktioner
Betalingsafvigelse - brug KUN efter instruktion fra en MoneyGram-repræsentant
Projektspecialister - brug KUN efter instruktion fra en MoneyGram-projektspecialist
Kundeservice sagsbehandling - Denne afdeling er ansvarlig for dokumentation, undersøgelse og kommunikation af alle forbrugerklager, tvister og rapporterede problemer vedrørende MoneyGram-pengeoverførselstransaktioner
Knon-bruger - Brug dette link, når du er blevet bedt af en MoneyGram-medarbejder/part om at levere dokumentation. Indtast den e-mailadresse, du har fået på den formular, du får adgang til, efter du har klikket på linket.
For anmodninger, der ikke vises her, bedes du indsende vores kontaktformular for at blive kontaktet af en kundeservicerepræsentant.