Modtag penge på stedet
Hvorfor blev jeg nægtet midler på afhentningsstedet?
Din oplevelse med MoneyGram er vigtig for os, men der kan fra tid til anden være faktorer, der påvirker din pengeoverførsel. Der kan være et par mulige årsager til, at du ikke kunne indsamle dine midler. Transaktionen behandles stadig. Der er to nemme måder at spore status for din overførsel på. Hvis du har en MoneyGram-profil, kan du logge ind og se din Transaktionshistorik. Hvis du ikke har en MoneyGram-profil, kan du indtaste dit reference-/autorisationsnummer og dit efternavn i vores Spor & Modtag-værktøj på MoneyGrams hjemmeside. Du havde ikke tilstrækkelig identifikation. For at forhindre svindel og holde dine penge sikre kræver MoneyGram, at du viser en gyldig legitimation for at gennemføre alle pengeoverførsler. Du besøgte ikke et MoneyGram-sted. For at finde et sted, der er bekvemt for dig, skal du gå til "Find et sted" på vores hjemmeside.
Hvordan modtager jeg kontanter personligt via en kontantafhentning sendt gennem MoneyGram?
1: Find et praktisk MoneyGram-sted i nærheden af dig. 2: Tag dit referencenummer og gyldigt foto-ID med til afhentning. Referencenummer: Spørg din afsender om referencenummeret for transaktionen. Dette nummer står på kvitteringen og er inkluderet i bekræftelsesmails for online-overførsler. ID: Du skal medbringe et gyldigt foto-ID (pas, nationalt ID eller opholdstilladelse). 3: Fuldfør transaktionen. Hvis det kræves, skal du udfylde en simpel Modtag-formular ved at indtaste det referencenummer, du har fået af afsenderen. Giv modtageformularen og dit gyldige foto-ID til personen ved skranken for at modtage dine penge.
Hvilke oplysninger har jeg brug for for at hente penge, der er blevet sendt til mig på et agent-sted?
For at sikre en problemfri oplevelse ved afhentning af penge, skal du bruge transaktionsreferencenummeret (du kan få dette fra afsenderen) sammen med et gyldigt foto-id. Nogle lande kræver også en gyldig adressebekræftelse, når id'et ikke indeholder en adresse.
Hvordan modtager jeg en pengeoverførsel?
Du kan blive bedt om at fremvise legitimation*, typisk et eller flere af følgende: Pas Kørekort Nationalt ID-kort eller Officielt udstedt ID Du kan også blive bedt om at fremvise bevis for adresse. Venligst kontakt din lokale MoneyGram-agent for acceptable legitimationsformater samt detaljer om deres processer og procedurer. Kravene varierer fra land til land og fra agent til agent. Kontakt venligst din lokale MoneyGram-agent på forhånd for oplysninger om deres processer og procedurer. *Bemærk venligst, at dit navn på overførselsoptegnelsen skal stemme nøjagtigt overens med dit navn, som det fremgår af dit officielle ID.
