Hvordan annullerer jeg en pengeoverførsel?
Vi forstår, at planer kan ændre sig. Hvis du vælger at annullere din pengeoverførsel og få en refundering, har du følgende muligheder:
Hvis du er afsenderen, kan du bruge vores selvbetjeningsportal til at annullere din pengeoverførsel. Du skal bruge dit referencenummer, afsenderens efternavn, afsenderens fødselsdato og modtagerens efternavn for at finde din transaktion. Derefter kan du vælge Annuller.
Hvis du sendte penge online eller fra vores app, kan du logge ind på din MoneyGram-profil og finde overførslen i din Transaktionshistorik. Klik på transaktionen og vælg Annuller.
Hvis du sendte transaktionen på et MoneyGram-sted, kan du annullere den på vores selvbetjeningsportal ved at vælge Annuller en overførsel. Hvis du ikke har online-adgang, kan du vende tilbage til det samme agentursted, hvor transaktionen blev sendt fra, og bede agenten om at annullere transaktionen.
Bemærk venligst, at overførsler ikke kan annulleres, hvis modtageren allerede har indløst pengene eller pengene allerede er blevet indsat på deres konto.
Hvis du annullerer inden for 1 time efter betaling, vil du få en fuld refundering. For annulleringer foretaget mere end 1 time og op til 180 dage efter betaling, vil du få refunderet sendebeløbet, eksklusive gebyrer.
