1. INTRODUCCIÓN

1.1. El servicio de envío de dinero de MoneyGram® ("Servicio") es proporcionado por MoneyGram Payment Systems, Inc. ("nosotros") a través de una red de agentes, delegados autorizados u otras entidades permitidas ("Agentes"). Estos Términos y Condiciones, junto con la Documentación (tal y como se define en la Sección 1.3 más adelante) utilizada en relación con el Servicio al que se pueden incluir o adjuntar estos Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo ("Acuerdo") entre nosotros y usted, el remitente individual del Servicio ("usted" o "Remitente").

1.2. El presente Contrato y el Servicio le permiten enviar una transferencia de dinero (una "Transferencia") a la persona nombrada en el formulario (el "Destinatario") y le permite (i) cobrar en efectivo en un establecimiento de MoneyGram (nuestro servicio de "Efectivo a Efectivo"); o (ii) recibir en su cuenta bancaria u otro tipo de cuenta física o virtual, por ejemplo una cuenta de monedero móvil (nuestro servicio de "efectivo a cuenta"). Estos términos y condiciones se aplican a ambos servicios, excepto cuando digamos que se aplican sólo a uno de ellos.

1.3. Debe firmar cualquier otra documentación relacionada con la Transferencia, incluyendo todos los formularios, recibos o acuses de recibo (colectivamente, la "Documentación") para poder utilizar el Servicio.

1.4. Al utilizar, o intentar utilizar, el Servicio en cualquier capacidad, usted reconoce que (i) acepta los términos de este Acuerdo y (ii) ha leído la Documentación relativa a la Transferencia y que la información descrita en la Documentación es exacta.

1.5. Para las transferencias de efectivo a efectivo, usted puede enviar dinero dentro del mismo país o a un "país receptor" diferente. El Destinatario sólo puede recoger el dinero en el país receptor indicado en el formulario. Una vez que el Agente haya procesado este formulario y haya recibido su dinero, el Destinatario puede recoger el dinero en cualquier oficina de MoneyGram en el país receptor en cuestión de minutos (durante el horario de apertura) en efectivo, en la moneda indicada en el formulario, a menos que se aplique la condición 2.2 siguiente. No nos pondremos en contacto con el Destinatario cuando el dinero esté listo para ser recogido, por lo que esto es algo que deberá hacer usted.

1.6. No ofrecemos el Servicio en todos los países. Puede llamarnos, visitar nuestra página web o preguntar a un Agente para conocer la disponibilidad de nuestro Servicio, y las direcciones y horarios de apertura de los lugares que ofrecen el Servicio.

2. CARGOS Y CAMBIO DE MONEDA

2.1. Debe pagarnos la tarifa indicada en el formulario. No le cobraremos ninguna otra comisión por la Transferencia.

2.2. Sólo puede enviar dinero en una o varias monedas determinadas. El Agente le indicará si la moneda de pago está disponible en el país receptor y (si es diferente a la moneda en la que nos paga) qué tipo de cambio se aplicará. La moneda elegida, el tipo de cambio acordado y el importe convertido se indicarán en el formulario.

2.2. Para las transferencias de efectivo a efectivo a determinados países: (i) si el importe de la transferencia se indica en dólares estadounidenses, y el agente del destinatario no paga en esa moneda, convertirá el dinero a la moneda local utilizando su tipo de cambio estándar o el de MoneyGram; (ii) si el dinero (sea cual sea la moneda extranjera en la que se envíe) no se cobra en un plazo de 45 días, el agente del destinatario podrá recalcular el importe convertido en el momento del cobro, utilizando su tipo de cambio estándar o el de MoneyGram.

3. RESTRICCIONES A LAS TRANSFERENCIAS

Existen límites en la cantidad que puede enviar. El Agente le indicará, en su caso, cuáles son. Podemos negarnos a enviar el dinero o permitir que se recoja si creemos razonablemente que (a) al hacerlo podríamos infringir cualquier ley, reglamento, código u otra obligación que nos sea aplicable; (b) hacerlo podría exponernos a acciones de cualquier gobierno o regulador; o (c) podría estar relacionado con una actividad fraudulenta o ilegal.

4. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE UNA TRANSFERENCIA

Usted no tiene derecho a cancelar la transferencia. No obstante, podremos cancelarla antes de que el Destinatario cobre o reciba el dinero. Si desea cancelar la transferencia y solicitar el reembolso del importe de la misma, puede dirigirse a un agente o escribirnos adjuntando una copia de su formulario completado. Nuestro objetivo es tramitar dichas solicitudes con prontitud, pero en cualquier caso en un plazo de 30 días.

5. TRANSFERENCIAS VENCIDAS

Si nos pide que hagamos una Transferencia para ser cobrada en efectivo y el importe de la Transferencia no ha sido cobrado en 90 días, consideraremos que la Transferencia ya no puede ser ejecutada (una "Transferencia Vencida"). Después de ese período de 90 días, no tendremos ninguna obligación de ejecutar una Transferencia Vencida. Si se existe una Transferencia Vencida, usted tendrá derecho a la devolución del importe de la Transferencia Vencida. Si tiene conocimiento de que un importe transferido no se ha cobrado, póngase en contacto con nosotros para solicitar el reembolso.

6. IDENTIFICACIÓN Y PAGO DE LAS TRANSFERENCIAS DE EFECTIVO A EFECTIVO

6.1. Para poder cobrar el dinero y completar una Transferencia, se debe proporcionar lo siguiente: (i) la identificación; (ii) los datos del destinatario del formulario; (iii) el nombre del Remitente; (iv) el importe de la Transferencia; y (v) el número de referencia de 8 dígitos.

6.2. No tendremos ninguna responsabilidad en el caso de que la Transferencia se desembolse, cuando y según corresponda, a una persona que proporcione una identificación válida al Agente en la que se describa a dicha persona como el Receptor (incluso si dicha identificación fuera falsa o estuviera falsificada) y proporcione un Número de Referencia. No debe facilitar los datos mencionados en la condición 6.1 a nadie que no sea el Receptor elegido. También debe hacer todo lo posible para asegurarse de que nadie más pueda obtenerlos, por ejemplo, (i) no dejando que nadie vea el formulario; (ii) no escribiendo el número de referencia de forma que pueda ser reconocido, ni dejando que nadie le oiga decir al Destinatario el número de referencia; y (c) no confiar en una persona (que no sea el Destinatario) que intente asegurarle que es seguro revelarle algunos o todos esos datos.

7. CONDICIONES ADICIONALES PARA LAS TRANSFERENCIAS DE EFECTIVO A CUENTA

7.1. Enviaremos el dinero a la cuenta que nos indique en el formulario. Para obtener información sobre cuándo se abonará un pago en dicha cuenta, deberá ponerse en contacto con el proveedor de la cuenta del destinatario.

7.2. El proveedor de la cuenta del Destinatario puede aplicar sus propios cargos a la Transferencia, que no nos afectan a nosotros.

7.3. Si nos pide que enviemos dinero a una cuenta y la transferencia no se ha realizado correctamente o no ha llegado nunca, le devolveremos rápidamente su dinero y nuestros honorarios, a menos que podamos demostrar que el proveedor de la cuenta ha recibido el dinero o que ha habido un error en los datos de la cuenta del destinatario que usted nos ha facilitado.

8. ACUERDOS POR SEPARADO

Además de la oferta de nuestro Servicio, los Agentes pueden ofrecerle sus propios productos o servicios, como el cambio de divisas. Estos productos o servicios adicionales son separados e independientes del Servicio, se ofrecen bajo los propios términos y condiciones del Agente y no implican a MoneyGram de ninguna manera. Es probable que estos productos y servicios adicionales tengan sus propias tarifas asociadas.

9. NUESTRA RESPONSABILIDAD

9.1. No seremos responsables ante usted si rompemos este Contrato debido a (i) circunstancias anormales e imprevisibles ajenas a nuestro control en las que no hayamos podido evitar la ruptura de este Acuerdo a pesar de todos los esfuerzos realizados en sentido contrario - esto puede incluir, por ejemplo, retrasos o fallos causados por acciones industriales, problemas con otro sistema o red, averías mecánicas o fallos en el procesamiento de datos; o (ii) nuestras obligaciones en virtud de la legislación inglesa u otras leyes aplicables a las que podamos estar sujetos.

9.2. No seremos responsables ante usted por un importe superior al que nos envíe y a nuestros honorarios. No seremos responsables de ninguna pérdida o costo incidental, indirecto, especial o consecuente que usted sufra o, dado que este Acuerdo se celebra con usted como consumidor, de ninguna pérdida o costo comercial (como la pérdida de beneficios u oportunidades comerciales).

9.3. Nuestro Servicio es para personas de 18 años y mayores y no puede ser utilizado con fines de custodia o fideicomiso o de juego, y sólo puede ser utilizado para un propósito legal. Por favor, lea también las advertencias de fraude que aparecen en el formulario. Si nos pide que paguemos a alguien que resulta haberle defraudado, o que no cumple sus obligaciones con usted, no seremos responsables por ello.

10. OTROS TÉRMINOS

10.1. Informaremos de las transferencias de dinero a cualquier autoridad gubernamental si la ley nos obliga a hacerlo.

10.2. La Transferencia y el uso de nuestro Servicio no implican que usted o el Destinatario tengan un "depósito" o una cuenta con MoneyGram.

10.3. Estas condiciones han sido preparadas, y serán ejecutadas, en el idioma inglés, que será el idioma rector para todos los efectos. En caso de conflicto entre la versión inglesa del Acuerdo y cualquier versión traducida del mismo, prevalecerá la versión inglesa del Acuerdo y nos comunicaremos con usted en inglés.

11. PRIVACIDAD DE LOS DATOS

11.1. Este Aviso se aplica a la información personal que MoneyGram recopila sobre usted y el destinatario. La información que recopilamos y utilizamos depende del producto o servicio que tenga con nosotros, incluyendo, pero sin limitarse a ello, información de contacto e información de identificación. Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted con terceros, incluidas las empresas afiliadas, para procesar sus transacciones, comercializar nuestros productos y servicios para usted, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, como las actividades de lavado de dinero, o cooperar con las investigaciones penales o gubernamentales, de acuerdo con las leyes aplicables. Además, la información personal que recopilamos puede ser transferida fuera del país de recogida para transferencias internacionales y para su procesamiento. Para obtener más detalles sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos, visite www.moneygram.com/privacy-notice.

11.2. Para optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, usted puede (i) hacer clic en el enlace "cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior del correo electrónico de marketing de MoneyGram que haya recibido; (ii) responder "MGISTOP" a un mensaje de texto o SMS; o (iii) ponerse en contacto con nosotros en privacyprogramoffice@moneygram.com.

12. DATOS DE CONTACTO E INFORMACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE

Nos comprometemos a garantizar que usted reciba un servicio de alta calidad por nuestra parte. Si no está satisfecho con nuestro servicio o cree que se ha producido un error en su transferencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si desea conocer todos los detalles de nuestro procedimiento de reclamación o asesoramiento en materia de protección del consumidor, o presentar una reclamación, puede visitar nuestro

• sitio web www.moneygram.com y enviar el formulario en línea; escribir un correo

• electrónico a customerservice@moneygram.com;

• oescribirnos a MoneyGram, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Varsovia, Polonia 02-673.

Condiciones de recepción de dinero de MoneyGram

1. INTRODUCCIÓN

1.1. El servicio de transferencia de dinero de MoneyGram® ("Servicio") es proporcionado por MoneyGram Payment Systems, Inc. ("MoneyGram", "nosotros") a través de una red de agentes, delegados autorizados u otras entidades permitidas ("Agentes"). Estos Términos y Condiciones, junto con la Documentación (tal y como se define en la Sección 1.3) utilizada en relación con el Servicio al que se pueden incluir o adjuntar estos Términos y Condiciones, constituyen el acuerdo completo ("Acuerdo") entre MoneyGram y usted, el destinatario unico del Servicio ("usted" o "Receptor").

1.2. Este Contrato y el Servicio le permiten recibir una transferencia de dinero (una "Transferencia") que ha sido enviada mediante nuestro Servicio por una persona ("Remitente"). La Transferencia le ha sido enviada en una moneda y un importe específicamente designados por el Remitente. MoneyGram no le cobrará ninguna comisión por recibir la Transferencia. El Servicio está disponible para usted sólo en su calidad de persona física conocida por el Remitente.

1.3. Debe firmar este Contrato y cualquier otra documentación relacionada con la Transferencia, incluidos todos los formularios, recibos o acuses de recibo (colectivamente, la "Documentación") de forma completa y precisa para poder utilizar el Servicio.

1.4. Al utilizar, o intentar utilizar, el Servicio en cualquier calidad, usted reconoce que (i) acepta los términos de este Acuerdo, (ii) ha leído la Documentación relativa a la Transferencia y que la información descrita en la Documentación es exacta, y (iii) ha recibido del Agente la moneda y el importe descritos en este Acuerdo y/o en la Documentación. En la medida en que desee cambiar la Transferencia a una moneda distinta a la descrita en este Acuerdo, reconoce y acepta que cualquier cambio posterior de la Transferencia es una transacción independiente del Servicio y está sujeta a las disposiciones de la Sección 6 de este Acuerdo.

1.5. Debe proporcionar al Agente una identificación válida para recibir la Transferencia. No tendremos ninguna responsabilidad en el caso de que la Transferencia se desembolse, cuando y según corresponda, a una persona que proporcione una identificación válida al Agente en la que se describa a dicha persona como el Receptor (incluso si dicha identificación fuera falsa o estuviera falsificada) y proporcione un Número de Referencia.

2. RESTRICCIONES DEL SERVICIO

2.1. Usted reconoce que el Remitente o MoneyGram, en determinadas circunstancias, puede cancelar la Transferencia designada para usted en cualquier momento antes de su recepción y que, en tal caso, no tendrá derecho a recibir la Transferencia.

2.2. El Servicio, o su capacidad para recibir la Transferencia, también puede retrasarse, restringirse o no estar disponible en función del Servicio seleccionado por el Remitente, el horario de funcionamiento del Agente, el importe de la Transferencia, la disponibilidad de divisas y el cumplimiento legal y normativo, incluidos los requisitos de identificación. No le desembolsaremos la Transferencia si creemos que la Transferencia o el Servicio se están utilizando de algún modo para infringir las leyes, los reglamentos, los códigos o las políticas y los procedimientos de MoneyGram aplicables, incluida cualquier asociación con el fraude, las leyes contra el lavado de dinero u otra actividad ilegal.

2.3. Si la Transferencia no se le desembolsa, puede ponerse en contacto con MoneyGram para informarse sobre el estado de la Transferencia y MoneyGram podrá ayudarle, con respecto a todas las leyes y normativas aplicables relativas a nuestros Servicios y a las políticas y procedimientos de MoneyGram.

3. GENERALIDADES

3.1. A menos que lo prohíba la ley, no seremos responsables ante usted de ningún problema que surja en relación con la Transferencia. En determinadas circunstancias, el Remitente puede tener derecho a un reembolso de la Transferencia y/o de determinadas comisiones pagadas en relación con la Transferencia.

3.2. La Transferencia y el uso del Servicio no implican que usted tenga un "depósito" o una cuenta con MoneyGram o un Agente.

3.3. Los Servicios están dirigidos a personas de 18 años y mayores y no pueden utilizarse con fines de custodia o de juego, y sólo pueden utilizarse con un fin lícito.

3.4. En caso de conflicto entre la versión inglesa del Contrato y cualquier versión traducida del mismo, prevalecerá la versión inglesa del Contrato y MoneyGram se comunicará con usted en inglés.

3.5. El presente Contrato no confiere ni pretende conferir ningún derecho o recurso a ninguna persona distinta de usted y de MoneyGram.

4. PRIVACIDAD E INTERCAMBIO DE SU INFORMACIÓN; PROTECCIÓN DE DATOS

4.1. Este Aviso es relacionado a la información personal que MoneyGram recopila sobre usted. La información que recopilamos y utilizamos depende del producto o servicio que tenga con nosotros, incluyendo, pero sin limitarse a ello, su información de contacto e identificación. Podemos compartir su información con terceros, incluidas las empresas afiliadas, para procesar sus transacciones, comercializar nuestros productos y servicios para usted, detectar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales, como las actividades de lavado de dinero, o cooperar con las investigaciones penales o gubernamentales, de acuerdo con las leyes aplicables. Su información personal puede ser transferida fuera del país de recogida para transferencias internacionales y para su procesamiento. Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad y sus derechos, visite www.moneygram.com/privacy-notice.

4.2. Para optar por no recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, puede: (i) hacer clic en el enlace "cancelar la suscripción" que aparece en la parte inferior del correo electrónico de marketing de MoneyGram que haya recibido; (ii) responder "MGISTOP" a un mensaje de texto o SMS; o (iii) ponerse en contacto con nosotros en privacyprogramoffice@moneygram.com.

5. SERVICIO AL CLIENTE

Nos comprometemos a garantizar que usted reciba un servicio de alta calidad de MoneyGram. En caso de que no esté satisfecho con nuestro Servicio o crea que se ha producido un error en su Transferencia, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Si desea conocer todos los detalles de nuestro procedimiento de reclamación o asesoramiento en materia de protección del consumidor, o para presentar una reclamación, puede:

• visitar nuestro sitio web www.moneygram.com y enviar el formulario en línea;enviarnos un

• correo electrónico a customerservice@moneygram.com;

• oescribirnos a MoneyGram International, Konstruktorska Business Centre, 13 Konstruktorska Street, Varsovia, Polonia 02-6736. ACUERDOS POR SEPARADO

Además de la oferta de nuestro Servicio, los Agentes pueden ofrecerle sus propios productos o servicios, como el cambio de divisas. Estos productos o servicios adicionales son separados e independientes del Servicio, se ofrecen bajo los propios términos y condiciones del Agente y no implican a MoneyGram de ninguna manera. Es probable que estos productos y servicios adicionales tengan sus propias tarifas asociadas.