Caso precise solicitar documentação adicional, fotocópias ou outras informações relacionadas a uma ordem de pagamento ou transferência de dinheiro, escolha um dos formulários abaixo e selecione o nome do formulário para baixar o arquivo*. Também disponibilizamos a opção de carregamento de documentos por meio de links seguros de transferência de arquivos.
Resolução de Erros e Divulgação de Cancelamento (Formulário Detalhado)
Os consumidores poderão baixar um Formulário Detalhado sobre Resolução de Erros e Aviso de Cancelamento que descreve os direitos de cancelamento e resolução de erros do remetente.
Formulários para transferência de dinheiro
Os consumidores usam esse formulário para solicitar uma fotocópia por fax de suas transações anteriores de transferência de dinheiro.
Transferência segura de arquivos
Analise as descrições abaixo e selecione o link adequado às suas necessidades. Você será direcionado a um formulário seguro para carregar e enviar seus documentos.
Departamento de Conformidade — o departamento de conformidade recebe documentos dos consumidores com base nas solicitações feitas pelos analistas de conformidade em conversas anteriores.
Histórico de Solicitações — carregue os documentos necessários para sua solicitação do histórico de transações
Discrepância em Pagamentos — use SOMENTE quando orientado por um representante do MoneyGram
Especialistas em Projetos — use SOMENTE quando orientado por um especialista em projetos do MoneyGram
Gerenciamento de Casos do Serviço de Atendimento ao Cliente — este departamento é responsável pela documentação, investigação e comunicação de todas as reclamações, disputas e problemas relatados pelos consumidores nas transações de transferência de dinheiro do MoneyGram
Usuários Conhecidos — use este link ao ser orientado por um funcionário/membro do MoneyGram a fornecer documentações. Insira o endereço de email fornecido no formulário que você acessará após clicar no link.
Para solicitações não mostradas aqui, preencha nosso formulário de contato para ser contatado por um representante do serviço de atendimento ao cliente.