Was soll ich tun, wenn die Person, an die ich Geld überweise, Probleme hat, die Transaktion abzurufen?
1. Stellen Sie sicher, dass sie die richtige Referenz-/Bestätigungsnummer haben.1
2. Überprüfen Sie, ob Ihr Empfänger einen gültigen Lichtbildausweis (ID) hat und dass der Name auf dem Ausweis mit dem Namen übereinstimmt, den Sie bei der Überweisung des Geldes angegeben haben.2
1Bitte beachten Sie, dass Ihr Name in den Überweisungsunterlagen genau mit Ihrem Namen übereinstimmen muss, wie er auf Ihrem offiziellen Ausweis erscheint.
2Die Anforderungen können je nach Land und Agentur variieren. Bitte fragen Sie Ihre örtliche MoneyGram-Agentur nach Details zu ihren Prozessen und Verfahren. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns, indem Sie das Kontaktformular auf dieser Website ausfüllen oder unter 1-800-666-3947 anrufen.
