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  • Cierre la aplicación y vuelva a abrirla.

  • Actualice la aplicación a la versión más reciente o elimine la aplicación existente y descárguela nuevamente. (Aprenda cómo hacerlo en la pregunta "¿Cómo actualizo mi aplicación móvil?")

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  • Si ha intentado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, complete el formulario de Contáctenos para informar un problema técnico. Describa el problema con el mayor detalle posible y agregue capturas de pantalla, esto acelerará el proceso de identificación y resolución del problema por parte de nuestro equipo de TI. Por favor, espere 4 días hábiles para recibir una respuesta.


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