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¿Cómo podemos ayudarte?

Pantalla en blanco al enviar documento de identidad. ¿Cómo hacer funcionar la cámara?

Si está teniendo este problema, es posible que no haya dado permiso a nuestra aplicación para acceder a la cámara de su dispositivo durante la configuración. Siga los pasos a continuación para cambiar ese permiso:

  • Abra Configuración en su iPhone y desplácese hacia abajo hasta la aplicación MoneyGram.

  • Haga clic en la palabra MoneyGram junto a nuestro logotipo.

  • Bajo el mensaje PERMITIR QUE MONEYGRAM ACCEDA, verifique si la cámara está habilitada.

  • Si es así, toque la barra verde con el botón blanco para desactivar el acceso. Luego, tóquela nuevamente para volver a activarlo.

  • Si no, toque la barra verde con el botón blanco para habilitar el acceso.


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