Asistencia web
¿Cómo uso una ventana privada o de incógnito?
Desplácese hacia abajo para encontrar su navegador y siga las instrucciones relevantes a continuación: Chrome En la parte superior derecha de la ventana del navegador, haga clic en Más y seleccione Nueva ventana de incógnito Aparecerá una nueva ventana con el icono de incógnito en la esquina superior Firefox Haga clic en el botón de menú Haga clic en Nueva ventana privada La página de inicio de navegación privada se abrirá en una nueva ventana Safari En la parte superior de la ventana del navegador, haga clic en Archivo y seleccione Nueva ventana privada Aparecerá una nueva ventana con un campo de búsqueda inteligente oscuro y texto blanco Edge Haga clic en el icono de Menú (...) en la esquina superior derecha Seleccione Nueva ventana InPrivate Aparecerá una nueva ventana de 'navegación InPrivate' con un fondo oscuro y texto blanco
Tengo problemas para que su sitio web funcione. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?
Si tiene problemas técnicos, problemas con el navegador o recibe un mensaje de error mientras usa nuestro sitio web, intente lo siguiente: Use un navegador compatible, incluyendo Chrome, Edge, Firefox y Safari. Si ya está usando uno de estos y aún tiene problemas, pruebe con otro de la lista. Abra nuestro sitio web en una ventana privada o de incógnito. (Aprenda cómo en la pregunta "¿Cómo uso una ventana privada o de incógnito?" a continuación.) Borre sus cookies. (Aprenda cómo en la pregunta "¿Cómo borro mis cookies?" a continuación.) Abra nuestro sitio web en otro dispositivo o red inalámbrica (si está disponible). Use nuestra aplicación móvil en su lugar. (Descárguela en la App Store o Google Play.) Si ha intentado todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, por favor llene el formulario de Contáctenos para reportar un problema técnico. Describa el problema con el mayor detalle posible y agregue capturas de pantalla, esto acelerará el proceso de identificación y resolución del problema por parte de nuestro equipo de TI. Por favor, permita 4 días hábiles para una respuesta.
